Uzzini, kā Kalve Coffee Roasters mainīja savu e-komercijas loģistiku, izmantojot Swotzy sūtījumu platformu, ietaupot nozīmīgu laiku un līdzekļus.
Kalve Coffee Roasters ir specialty kvalitātes kafijas grauzdētava, kuras pamatos ir godīgums, atklātība un neapstrīdama kvalitāte. Kalve darbojas atbildīgi un ilgtspējīgi, nodrošinot pozitīvu ietekmi uz audzētājiem, partneriem, klientiem un plašāku sabiedrību.
Uz veikalu
Kalve Coffee Roaster
Jūnija, 2023
💛
Kalve Coffee katru kafijas ceļa posmu, no plantācijas līdz krūzei, veido ar nemainīgu apņemšanos kvalitātei. Kā B Corp sertificēts uzņēmums un pirmais Baltijā, kas sasniedzis augstus sociālos un vides standartus, Kalve savu reputāciju ir izveidojusi ar konsekventu pieeju: tiešām attiecībām ar kafijas audzētājiem, augstākās klases grauzdēšanu un profesionālu ekspertīzi, ko apliecina sertificēti kafijas degustētāji un starptautisku sacensību tiesneši.
Taču, kā uzņēmums auga, pieauga arī viņu sūtīšanas operāciju sarežģītība. Tiešsaistes pasūtījumu pārvaldība, kopā ar B2B piegādēm, radīja loģistikas samezglojumus, kas palēnināja darbu.
Swotzy iepazīstināja Kalve Coffee ar savu sūtīšanas platformu un rezultāti bija tūlītēji: tas, kas agrāk ik mēnesi prasīja 30–40 stundas manuāla darba , kļuva par lielā mērā automatizētu procesu.
Kalve Coffee daudzkanālu pieeja, apvienojot mazumtirdzniecības kafejnīcas, B2B partnerības un pieaugošu e-komercijas klātbūtni, radīja īpašus loģistikas izaicinājumus.
Pirms Swotzy, katrs tiešsaistes pasūtījums prasīja manuālu datu ievadi. Kurjeru cenu salīdzināšana nozīmēja pārlūkot vairākas pārvadātāju vietnes. Šis process bija laikietilpīgs, pakļauts kļūdām un arvien mazāk ilgtspējīgs, pieaugot pasūtījumu apjomiem.
Manuālā pieeja radīja vairākas būtiskas problēmas:
Uzņēmumam, kas paplašinās visā Eiropā, ar jaunām kafejnīcām, kas jau darbojas Baltijā un Francijā un ar plāniem turpināt paplašināšanos Portugālē, kā arī e-komerciju, kas ir identificēta kā viens no galvenajiem nākotnes izaugsmes virzītājiem, šīs darbības neefektivitātes radīja būtiskus stratēģiskus izaicinājumus, kas apdraudēja viņu ambiciozos paplašināšanās plānus un kopējo biznesa attīstību.
Galvenās iespējas, kas ieguva Kalve Coffee uzticību:
“Viss noritēja ātri, vienkārši un bez liekiem sarežģījumiem. Mani iespaidoja Swotzy komandas entuziasms un jūsu komandas gūtie sasniegumi tik īsā laika periodā.” Stāsta Nauris Saka.
Atšķirībā no vecās sistēmas, kurā pasūtījumu un pārvadātāju pārvaldība bija manuāla, Swotzy bez problēmām integrējās Kalve esošajā darba plūsmā, automatizējot procesus uzreiz.
Viņi īpaši novērtēja arī Swotzy konsultatīvo pieeju.
“Lai gan ikdienā neizdodas izmantot jūsu starpniecību strīdīgu jautājumu risināšanā ar kurjerpastiem, novērtēju šo risinājumu. Swotzy kompetence un izglītošana noteikti ir liela jūsu priekšrocība. It īpaši tiem, kas nav veikuši tirdzniecību ārpus izcelsmes valsts. Ir daudz svarīgu nianšu, lai eksportētu uz ārzemēm – tepat EU vai UK, ASV, Āzijā. Iespēja sazināties ar jums un konsultēties par interesējošiem jautājumiem noteikti mums ļoti palīdz! — Nauris Sauka, e-komercijas vadītājs
Ietekme bija tūlītēja un viegli izmērāma. Tagad viņu sūtīšana aizņem tikai nelielu daļu no iepriekš pavadītā laika.
“Pirms swotzy integrācijas ar Shopify, mēs vidēji pavadījām 30–40 stundas mēnesī, lai apstrādātu ienākošos internetveikala pasūtījumus. Bija nepieciešams manuāli ievadīt katru saņemto sūtījumu un organizēt tā piegādi. Tagad ir tikai jāizdrukā uzlīme un jāpiesaka kurjers.” — Nauris Sauka, e-komercijas vadītājs
Taču ieguvumi pārsniedza vien laika ietaupījumu: “Šis iegūtais laiks mums palīdzēja spēt apstrādāt vairāk, strādāt efektīvāk un precīzāk. Vairs nerodas situācijas, kad sūtījums veikts kļūdaini un klients to nesaņem neprecīzas apstrādes dēļ.” Nauris piebilst.
Platformas dizains un lietojamība arī ievērojami atviegloja darbu. Viss, kas Kalve nepieciešams sūtījumu pārvaldībai, ir pieejams vienā platformā un pasūtījumi no viņu Shopify veikala tiek automātiski sinhronizēti ātrai un vienkāršai pārvaldībai.
“Iespēja visu darīt vienuviet ļoti atvieglo ikdienu. Tā arī sniedz iespēju uzlabot klientu pieredzi un servisu. Arī mums reiz bija sarežģīti piedāvāt dažādu kurjeru pakalpojumus, jo pasūtījumu apjoms bija salīdzinoši mazs un cenas nebija draudzīgas. Swotzy ļauj klientiem sniegt labāku iepirkšanās pieredzi un pārdevējiem mazāk atbildības.” — Nauris Sauka, e-komercijas vadītājs
Ietaupītas 30–40 stundas mēnesī, automatizējot manuālo datu ievadi un sūtījumu apstrādi, izmantojot Shopify integrāciju.
Novērstas piegādes kļūdas, kas radās manuālas datu apstrādes dēļ, uzlabojot klientu apmierinātību.
Atklātas Novērstas piegādes kļūdas, kas radās manuālas datu apstrādes dēļ, uzlabojot klientu apmierinātību.
Vienkāršota darbība, apvienojot visus sūtīšanas uzdevumus vienā intuitīvā platformā.
Īstenojot savus ambiciozos izaugsmes plānus, priekš Kalve Coffee, Swotzy paliek kā nozīmīgs stratēģiskais partneris, nodrošinot stabilu atbalstu un efektīvus loģistikas risinājumus.
Uzņēmuma mērķi ir drosmīgi: kļūt par vienu no vadošajiem grauzdētājiem un kafejnīcu ķēdēm Eiropā. E-komercija, ko viņi apzināti attīsta kā svarīgu uzņēmuma nākotnes balstu, spēlēs arvien nozīmīgāku lomu.
“2025. gads bija arī mūsu atskaites punkts, kad apzināti sākām attīstīt e-komerciju un redzam to kā vienu no mūsu nākotnes stūrakmeņiem.” — Nauris Sauka, e-komercijas vadītājs
Kalve plāno attīstīt mājaslapu ar uzlabotu lietotāja pieredzi un funkcionalitāti, kā arī paplašināt savu produktu un pakalpojumu klāstu. Viņi arī atbalsta tādas organizācijas kā HOSPISS un LINA centru, kā arī sniedz mentoru atbalstu caur Mentor Latvia.
Ar Swotzy rūpējoties par loģistikas sarežģījumiem, Kalves komanda var koncentrēties uz izcilas kafijas ražošanu un nozīmīgu attiecību veidošanu ar klientiem un partneriem visā Eiropā.
Augošiem e-komercijas uzņēmumiem Nauris Sauka dod šādu padomu:
“Dariet lietas ar nodomu radīt vērtību un risināt reālas problēmas. Nevadieties tikai pēc intuīcijas vai saviem pārliecībām. Ir svarīgi ieklausīties tajos, kam jūsu produkts vai pakalpojums ir paredzēts. Klientu atgriezeniskā saite palīdz veidot piemērotākus un jēgpilnākus risinājumus. Nebaidieties uzdot jautājumus, kļūdīties vai atzīt, ka nezināt visu. Mēs visi sākam vienā vietā, taču tikai tie, kas uzdrīkstas, spēj sasniegt jaunus augstumus!”
Kalve Coffee katru kafijas ceļa posmu, no plantācijas līdz krūzei, veido ar nemainīgu apņemšanos kvalitātei. Kā B Corp sertificēts uzņēmums un pirmais Baltijā, kas sasniedzis augstus sociālos un vides standartus, Kalve savu reputāciju ir izveidojusi ar konsekventu pieeju: tiešām attiecībām ar kafijas audzētājiem, augstākās klases grauzdēšanu un profesionālu ekspertīzi, ko apliecina sertificēti kafijas degustētāji un starptautisku sacensību tiesneši.
Taču, kā uzņēmums auga, pieauga arī viņu sūtīšanas operāciju sarežģītība. Tiešsaistes pasūtījumu pārvaldība, kopā ar B2B piegādēm, radīja loģistikas samezglojumus, kas palēnināja darbu.
Swotzy iepazīstināja Kalve Coffee ar savu sūtīšanas platformu un rezultāti bija tūlītēji: tas, kas agrāk ik mēnesi prasīja 30–40 stundas manuāla darba , kļuva par lielā mērā automatizētu procesu.
Visi Swotzy klientu pieredzes stāsti
.png)
