Kai kas teigia, kad nemokamas pristatymas yra tarsi nemokama duona ir sviestas restorane – paprastas gestas, kuris
klientus džiugina ir skatina juos sugrįžti. Bet ar tikrai viskas taip paprasta?
Nemokamas pristatymas tapo aukso standartu el. prekyboje, o pirkėjai jo tikisi taip pat, kaip ir
veikiančio atsiskaitymo mygtuko. Tačiau, skirtingai nei nemokama duona, nemokamas pristatymas susijęs su realiomis išlaidomis, sudėtinga logistika,
ir strateginiais sprendimais, kurie gali nulemti jūsų pelno maržas.
Šiame straipsnyje nagrinėjame, kodėl nemokamas pristatymas dažnai yra lemiamas veiksnys, kai klientai renkasi, ar
užbaigti pirkimą, kokią kitą naudą jis suteikia pardavėjams ir, svarbiausia, kaip sumažinti trūkumus, kartu maksimaliai išnaudojant privalumus.
Nuo konversijų rodiklių didinimo iki ilgalaikio klientų lojalumo kūrimo, nauda apima daug daugiau nei tik atsiskaitymo puslapis. Pirmiausia, ir tai tikriausiai gana akivaizdu – tai yra didžiulis lemiamas veiksnys, ar įsigyti produktą.
Nemokamas pristatymas dabar yra tam tikras rinkos standartas, o lūkestis gauti šią privilegiją stipriai jaučiamas visose
el. prekybos srityse. Ir mes tiesiog leisime statistikai papasakoti istoriją:
• Apie 82% Europos internetinių pirkėjų nurodo, kad nemokamas pristatymas yra svarbiausias pristatymo kriterijus
• Beveik pusė, 48% pirkėjų palieka savo krepšelius, kai pamato netikėtus mokesčius, pavyzdžiui, mokesčius atsiskaitant.
• 79 % „Amazon Prime“ prenumeratorių teigia esantys nariai dėl nemokamo pristatymo funkcijos.
Kadangi rinka paprastai yra prisotinta produktų, kurie dažnai turi analogų ar alternatyvų, siūlymas
nemokamo pristatymo gali išskirti jūsų el. prekybos parduotuvę ir paskatinti juos sugrįžti.
El. prekyboje nemokamas pristatymas nėra tik vienkartinis konversijos skatintojas; tai ilgalaikis lojalumo kūrėjas.
Kai klientai turi teigiamą pristatymo patirtį – nemokamas pristatymas, greitas atvykimas, lengvas grąžinimas – jie daug labiau linkę sugrįžti. O nuolatiniai klientai yra tvaraus el. prekybos augimo pagrindas.
Jie išleidžia daugiau, kainuoja mažiau juos pritraukti ir tampa prekės ženklo ambasadoriais, kurie rekomenduoja kitiems.
• 62 % pirkėjų labiau linkę sugrįžti į įmones, kurios siūlo nemokamą pristatymą, pabrėžiant jo vaidmenį skatinant lojalumą.
Įdiegdami minimalios vertės slenkstį nemokamam pristatymui, pardavėjai gali paskatinti pirkėjus pridėti daugiau prekių į savo krepšelį, padidindami vidutinę užsakymo vertę. Tačiau tai tik viena iš galimų nemokamo pristatymo strategijų, kurias galima naudoti.
Nors nemokamas pristatymas gali padidinti pardavimus ir lojalumą, jis turi ir savo iššūkių. Daugeliui įmonių, ypač toms, kurios dirba su mažomis maržomis arba turi tarptautinių klientų, išlaidos gali greitai išaugti.
Štai pagrindiniai trūkumai, kuriuos reikia apsvarstyti prieš paverčiant nemokamą pristatymą numatytąja strategija.
Jei el. parduotuvė specializuojasi mažos pelno maržos prekėse ir paprastai mažos vertės užsakymuose, nemokamo pristatymo siūlymas gali sumažinti pelną.
Kai tokios įmonės siūlo nemokamą pristatymą iš anksto neapskaičiavusios galimo pelno praradimo, jos dažnai yra priverstos ieškoti
strategijos, kaip sumažinti pristatymo išlaidas.
Pardavėjai, norintys pasiekti pasaulinius klientus, dažnai susiduria su sunkiu pasirinkimu: padengti dideles tarptautinio pristatymo išlaidas arba rizikuoti atstumti tarptautinius pirkėjus brangiais mokesčiais. Mažoms ir vidutinėms įmonėms bei verslams, turintiems mažą pelno maržą, tarptautinio pristatymo padarymas nemokamu gali būti beveik neįmanomas, ženkliai nesumažinant pajamų.
Prie to pridėkite administracinę naštą – muitinės formas, muitus, mokesčius ir skirtingus reglamentus pagal šalį – ir nemokamą pasaulinį pristatymą tampa dar sudėtingiau valdyti.
Štai kur slypi kabliukas: kai tik pasiūlysite nemokamą pristatymą, sunku jo atsisakyti.
Klientai greitai pripranta prie šios privilegijos, o jos panaikinimas gali atrodyti kaip kainų padidėjimas – net jei jūsų produktų kainos
išlieka tos pačios. Tai laikui bėgant sumažina jūsų pristatymo strategijos lankstumą. Jei išlaidos didėja arba maržos mažėja, jūs
esate priversti rinktis tarp to, ar nuvilti klientus, ar padengti išlaidas.
Nepaisant iššūkių, nemokamas pristatymas vis dar yra pasiekiamas – jei prie jo prieisite strategiškai.
Yra keletas būdų, kaip pasiūlyti nemokamą pristatymą, nesumažinant savo pelno maržų:
Kad bet kuri iš šių strategijų veiktų, svarbiausia sumažinti siuntimo išlaidas.
Naudojant agreguotą paskutinės mylios pristatymo platformą, Swotzy supaprastina pigiausių, greičiausių ar
tvariausių pristatymo paslaugų teikėjų paiešką.
Palyginkite vežėjus, keiskite parinktis ir valdykite siuntas, nereikės tvarkyti daugybės paskyrų ar sutarčių.
Su Swotzy gausite mažesnes siuntimo išlaidas, daugiau lankstumo ir galimybę siūlyti nemokamą pristatymą neaukodami savo
maržų. O Swotzy naudotis visiškai nemokama – mokate tik už faktiškai išsiųstas siuntas.
Pradėkite mažinti siuntimo išlaidas su Swotzy ir paverskite nemokamą pristatymą klientų pritraukimo ir
išlaikymo įrankiu, kuris iš tiesų veikia.
Kai kas teigia, kad nemokamas pristatymas yra tarsi nemokama duona ir sviestas restorane – paprastas gestas, kuris
klientus džiugina ir skatina juos sugrįžti. Bet ar tikrai viskas taip paprasta?
Nemokamas pristatymas tapo aukso standartu el. prekyboje, o pirkėjai jo tikisi taip pat, kaip ir
veikiančio atsiskaitymo mygtuko. Tačiau, skirtingai nei nemokama duona, nemokamas pristatymas susijęs su realiomis išlaidomis, sudėtinga logistika,
ir strateginiais sprendimais, kurie gali nulemti jūsų pelno maržas.
Šiame straipsnyje nagrinėjame, kodėl nemokamas pristatymas dažnai yra lemiamas veiksnys, kai klientai renkasi, ar
užbaigti pirkimą, kokią kitą naudą jis suteikia pardavėjams ir, svarbiausia, kaip sumažinti trūkumus, kartu maksimaliai išnaudojant privalumus.
Nuo konversijų rodiklių didinimo iki ilgalaikio klientų lojalumo kūrimo, nauda apima daug daugiau nei tik atsiskaitymo puslapis. Pirmiausia, ir tai tikriausiai gana akivaizdu – tai yra didžiulis lemiamas veiksnys, ar įsigyti produktą.
Nemokamas pristatymas dabar yra tam tikras rinkos standartas, o lūkestis gauti šią privilegiją stipriai jaučiamas visose
el. prekybos srityse. Ir mes tiesiog leisime statistikai papasakoti istoriją:
• Apie 82% Europos internetinių pirkėjų nurodo, kad nemokamas pristatymas yra svarbiausias pristatymo kriterijus
• Beveik pusė, 48% pirkėjų palieka savo krepšelius, kai pamato netikėtus mokesčius, pavyzdžiui, mokesčius atsiskaitant.
• 79 % „Amazon Prime“ prenumeratorių teigia esantys nariai dėl nemokamo pristatymo funkcijos.
Kadangi rinka paprastai yra prisotinta produktų, kurie dažnai turi analogų ar alternatyvų, siūlymas
nemokamo pristatymo gali išskirti jūsų el. prekybos parduotuvę ir paskatinti juos sugrįžti.
El. prekyboje nemokamas pristatymas nėra tik vienkartinis konversijos skatintojas; tai ilgalaikis lojalumo kūrėjas.
Kai klientai turi teigiamą pristatymo patirtį – nemokamas pristatymas, greitas atvykimas, lengvas grąžinimas – jie daug labiau linkę sugrįžti. O nuolatiniai klientai yra tvaraus el. prekybos augimo pagrindas.
Jie išleidžia daugiau, kainuoja mažiau juos pritraukti ir tampa prekės ženklo ambasadoriais, kurie rekomenduoja kitiems.
• 62 % pirkėjų labiau linkę sugrįžti į įmones, kurios siūlo nemokamą pristatymą, pabrėžiant jo vaidmenį skatinant lojalumą.
Įdiegdami minimalios vertės slenkstį nemokamam pristatymui, pardavėjai gali paskatinti pirkėjus pridėti daugiau prekių į savo krepšelį, padidindami vidutinę užsakymo vertę. Tačiau tai tik viena iš galimų nemokamo pristatymo strategijų, kurias galima naudoti.
Nors nemokamas pristatymas gali padidinti pardavimus ir lojalumą, jis turi ir savo iššūkių. Daugeliui įmonių, ypač toms, kurios dirba su mažomis maržomis arba turi tarptautinių klientų, išlaidos gali greitai išaugti.
Štai pagrindiniai trūkumai, kuriuos reikia apsvarstyti prieš paverčiant nemokamą pristatymą numatytąja strategija.
Jei el. parduotuvė specializuojasi mažos pelno maržos prekėse ir paprastai mažos vertės užsakymuose, nemokamo pristatymo siūlymas gali sumažinti pelną.
Kai tokios įmonės siūlo nemokamą pristatymą iš anksto neapskaičiavusios galimo pelno praradimo, jos dažnai yra priverstos ieškoti
strategijos, kaip sumažinti pristatymo išlaidas.
Pardavėjai, norintys pasiekti pasaulinius klientus, dažnai susiduria su sunkiu pasirinkimu: padengti dideles tarptautinio pristatymo išlaidas arba rizikuoti atstumti tarptautinius pirkėjus brangiais mokesčiais. Mažoms ir vidutinėms įmonėms bei verslams, turintiems mažą pelno maržą, tarptautinio pristatymo padarymas nemokamu gali būti beveik neįmanomas, ženkliai nesumažinant pajamų.
Prie to pridėkite administracinę naštą – muitinės formas, muitus, mokesčius ir skirtingus reglamentus pagal šalį – ir nemokamą pasaulinį pristatymą tampa dar sudėtingiau valdyti.
Štai kur slypi kabliukas: kai tik pasiūlysite nemokamą pristatymą, sunku jo atsisakyti.
Klientai greitai pripranta prie šios privilegijos, o jos panaikinimas gali atrodyti kaip kainų padidėjimas – net jei jūsų produktų kainos
išlieka tos pačios. Tai laikui bėgant sumažina jūsų pristatymo strategijos lankstumą. Jei išlaidos didėja arba maržos mažėja, jūs
esate priversti rinktis tarp to, ar nuvilti klientus, ar padengti išlaidas.
Nepaisant iššūkių, nemokamas pristatymas vis dar yra pasiekiamas – jei prie jo prieisite strategiškai.
Yra keletas būdų, kaip pasiūlyti nemokamą pristatymą, nesumažinant savo pelno maržų:
Kad bet kuri iš šių strategijų veiktų, svarbiausia sumažinti siuntimo išlaidas.
Naudojant agreguotą paskutinės mylios pristatymo platformą, Swotzy supaprastina pigiausių, greičiausių ar
tvariausių pristatymo paslaugų teikėjų paiešką.
Palyginkite vežėjus, keiskite parinktis ir valdykite siuntas, nereikės tvarkyti daugybės paskyrų ar sutarčių.
Su Swotzy gausite mažesnes siuntimo išlaidas, daugiau lankstumo ir galimybę siūlyti nemokamą pristatymą neaukodami savo
maržų. O Swotzy naudotis visiškai nemokama – mokate tik už faktiškai išsiųstas siuntas.
Pradėkite mažinti siuntimo išlaidas su Swotzy ir paverskite nemokamą pristatymą klientų pritraukimo ir
išlaikymo įrankiu, kuris iš tiesų veikia.
Free to join. Free to use. Only pay for shipped orders.
Whether you’re just starting out or scaling fast, Swotzy helps you save on shipping, manage all your deliveries better, and keep your shipping process simple and efficient.
