E-kaubanduse tarne strateegia on plaan, mida ettevõtted kasutavad klientidele toodete tõhusaks kohaletoimetamiseks. See hõlmab kõike alates tellimuste vastuvõtmisest ja töötlemisest kuni toodete täitmise ja saatmiseni, samuti tagastuste haldamist.
Tõde on see, et sul võivad olla parimad tooted, kõige uhkem veebisait ja kõige veenvam turundus, kuid kui sinu tarne strateegia on sassis, pole sellel kõigel tähtsust.
Selles juhendis saad teada tugeva tarne strateegia 5 põhiosa ja kuidas neid rakendada ilma pead kaotamata.
Sinu kliendid tahavad valikuvõimalusi. Mõned vajavad oma tellimust eile. Teised on õnnelikud ootama, kui see säästab neile raha. Määratle selged tarnevõimalused: standard, ekspress, säästlik ja läbipaistvad kulud (tasuta, ühtne tasu, arvutatud), et kliendid saaksid valida endale sobiva.
Miski ei hävita usaldust kiiremini kui hilinenud pakk. Esita täpsed tarneajad ja tee kõik endast olenev, et neist kinni pidada (või neid ületada). Järjepidevus loob lojaalsust.
Tooted peavad kohale jõudma tervena ja sa pead teadma, mis on laos. Hästi pakendatud tooted vähendavad kahjustusi ja tagastusi. Täpsed laoseisud hoiavad ära üle müümise ja tellimuste tühistamise ebameeldivuse.
Sa ei saa kõike ise teha. Tee koostööd usaldusväärsete vedajatega või kasuta e-kaubanduse tarne tarkvara, et lihtsustada etikettide printimist, tellimuste haldamist ja vedaja valikut.
Hoia kliente kursis. Saada jälgimisteavet. Muuda tagastamine lihtsaks. Selge, kliendisõbralik tagastusprotsess ei ole lihtsalt tore, see on usalduse loomiseks hädavajalik.
Lihtsalt öeldes: see on sinu ettevõtte alus.
Sinu tarne strateegia määrab sinu võime turul konkureerida ja mõjutab otseselt:
Ebatõhus saatmisstrateegia (või selle puudumine) toob kaasa ebaühtlase teeninduse, laoseisu õudusunenäod, rahulolematud kliendid ja saamata jäänud müügi. Lisaks muutub mastaapimine praktiliselt võimatuks.
Paneme siis aluse. Siin on, kuidas luua saatmisstrateegia, mis tegelikult töötab.
E-kaubanduse ettevõtetel on tavaliselt 3 põhilist saatmisvõimalust: ekspress, standard ja säästutransport.
Vaatame üle kõige sagedamini kasutatavad saatetasud ja igaühe pakutavad eelised, et saaksite teha teadliku otsuse.
Fikseeritud hinnaga saatmine on jaemüüja ja kliendi jaoks prognoositav ja lihtne kulustruktuur. Klientidelt võetakse fikseeritud saatmistasu sõltumata tellitud kaupade kaalust, suurusest või kogusest.
Muutuv (arvutatud) saatmine arvutab täpsed saatmiskulud kaalu, mõõtmete, sihtkoha ja saatmisviisi alusel reaalajas ostu sooritamisel. Tavaliselt kasutatakse erineva suuruse ja kaaluga toodete või rahvusvaheliste saadetiste puhul.
Tasuta kohaletoimetamine on võimas turundusvahend klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks. Amazoni sõnul võib tasuta kohaletoimetamine müüki suurendada 12,4%. Seda võimalust saab pakkuda soodustuspakkumisena või tellimustele, mis vastavad teatud kriteeriumidele (näiteks minimaalne ostusumma).
Hästi korraldatud varude haldamine tagab sujuva saatmistegevuse ja rahulolevad kliendid.
Siin on viis sammu, mis aitavad teil alustada:
1. Analüüsige ajaloolisi müügiandmeid: mõistke, mis ja millal müüb
2. Looge varude klassifitseerimissüsteem: seadke prioriteediks väärtuslikud või kiiresti liikuvad kaubad
3. Määrake uuesti tellimise punktid ja ohutusvarude tasemed: ärge kunagi jääge ilma menukitest
4. Kasutage varude haldamise tarkvara: automatiseerige jälgimine ja hoiatused
5. Tugevdage tarnijasuhteid: usaldusväärsed tarnijad = usaldusväärne laovaru
Boonusnõuanne: Tehke regulaarselt füüsilisi auditeid, et avastada lahknevused enne, kui neist probleemid tekivad.
Globaalseks laienemine avab tohutu suuri võimalusi. See laiendab teie kliendibaasi, muudab teid vastupidavamaks kohalikele majanduslikele kõikumistele ja annab teile konkurentsieelise.
Kuid enne, kui hakkate üle maailma tarnima, kaaluge järgmist:
Umbes 30% kõigist veebist ostetud toodetest tagastatakse.
Ja siin on veel üks: 60% veebipoodide külastajatest ostab ainult selge tagastuspoliitikaga veebisaitidelt.
Seega, tehke tagastamine lihtsaks, või kaotate kliendid.
Looge läbipaistev ja kasutajasõbralik tagastuspoliitika, määratledes:
Kui olete selle määratlenud, tehke see kergesti leitavaks ja arusaadavaks.
Üks kiiremaid viise saatmiskulude vähendamiseks on hästi sobiva tootepakendi kasutamine.
Kasutage pakendit, mis sobib toodetega tihedalt. See vähendab täitematerjali, raisatud ruumi ja saatmiskulusid. Samuti vähendab see kahjustuste määra, mis tähendab vähem asendusi ja tagasimakseid.
Valige vastupidavad materjalid, mis kaitsevad tooteid transpordi ajal. Ja looge klientidega tagasisideahel – küsige neilt nende pakendi avamise kogemuse kohta ja kohandage vastavalt nende sisendile.
Siin jääb enamik ettevõtteid hätta: mitme vedaja haldamine, hindade võrdlemine, siltide printimine ja tehniliste integratsioonidega tegelemine.
Saate oma saatmisprotsessi igas etapis parandada, kasutades saatmisplatvormi nagu Swotzy.
Swotzy pakub teile kõiki mitme vedaja saatmise eeliseid ilma vaevata. Võrrelge vedajaid reaalajas, valige odavaim, kiireim või kõige jätkusuutlikum variant ja hallake kõike ühest platvormist – ei mingeid lepinguid, ei mingeid integratsioone, lihtsalt sujuv saatmisprotsess.
Mida Swotzyga saate:
Loo konto ja veendu ise – see on tasuta ja võtab aega alla 10 minuti.
E-kaubanduse tarne strateegia on plaan, mida ettevõtted kasutavad klientidele toodete tõhusaks kohaletoimetamiseks. See hõlmab kõike alates tellimuste vastuvõtmisest ja töötlemisest kuni toodete täitmise ja saatmiseni, samuti tagastuste haldamist.
Tõde on see, et sul võivad olla parimad tooted, kõige uhkem veebisait ja kõige veenvam turundus, kuid kui sinu tarne strateegia on sassis, pole sellel kõigel tähtsust.
Selles juhendis saad teada tugeva tarne strateegia 5 põhiosa ja kuidas neid rakendada ilma pead kaotamata.
Sinu kliendid tahavad valikuvõimalusi. Mõned vajavad oma tellimust eile. Teised on õnnelikud ootama, kui see säästab neile raha. Määratle selged tarnevõimalused: standard, ekspress, säästlik ja läbipaistvad kulud (tasuta, ühtne tasu, arvutatud), et kliendid saaksid valida endale sobiva.
Miski ei hävita usaldust kiiremini kui hilinenud pakk. Esita täpsed tarneajad ja tee kõik endast olenev, et neist kinni pidada (või neid ületada). Järjepidevus loob lojaalsust.
Tooted peavad kohale jõudma tervena ja sa pead teadma, mis on laos. Hästi pakendatud tooted vähendavad kahjustusi ja tagastusi. Täpsed laoseisud hoiavad ära üle müümise ja tellimuste tühistamise ebameeldivuse.
Sa ei saa kõike ise teha. Tee koostööd usaldusväärsete vedajatega või kasuta e-kaubanduse tarne tarkvara, et lihtsustada etikettide printimist, tellimuste haldamist ja vedaja valikut.
Hoia kliente kursis. Saada jälgimisteavet. Muuda tagastamine lihtsaks. Selge, kliendisõbralik tagastusprotsess ei ole lihtsalt tore, see on usalduse loomiseks hädavajalik.
Lihtsalt öeldes: see on sinu ettevõtte alus.
Sinu tarne strateegia määrab sinu võime turul konkureerida ja mõjutab otseselt:
Ebatõhus saatmisstrateegia (või selle puudumine) toob kaasa ebaühtlase teeninduse, laoseisu õudusunenäod, rahulolematud kliendid ja saamata jäänud müügi. Lisaks muutub mastaapimine praktiliselt võimatuks.
Paneme siis aluse. Siin on, kuidas luua saatmisstrateegia, mis tegelikult töötab.
E-kaubanduse ettevõtetel on tavaliselt 3 põhilist saatmisvõimalust: ekspress, standard ja säästutransport.
Vaatame üle kõige sagedamini kasutatavad saatetasud ja igaühe pakutavad eelised, et saaksite teha teadliku otsuse.
Fikseeritud hinnaga saatmine on jaemüüja ja kliendi jaoks prognoositav ja lihtne kulustruktuur. Klientidelt võetakse fikseeritud saatmistasu sõltumata tellitud kaupade kaalust, suurusest või kogusest.
Muutuv (arvutatud) saatmine arvutab täpsed saatmiskulud kaalu, mõõtmete, sihtkoha ja saatmisviisi alusel reaalajas ostu sooritamisel. Tavaliselt kasutatakse erineva suuruse ja kaaluga toodete või rahvusvaheliste saadetiste puhul.
Tasuta kohaletoimetamine on võimas turundusvahend klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks. Amazoni sõnul võib tasuta kohaletoimetamine müüki suurendada 12,4%. Seda võimalust saab pakkuda soodustuspakkumisena või tellimustele, mis vastavad teatud kriteeriumidele (näiteks minimaalne ostusumma).
Hästi korraldatud varude haldamine tagab sujuva saatmistegevuse ja rahulolevad kliendid.
Siin on viis sammu, mis aitavad teil alustada:
1. Analüüsige ajaloolisi müügiandmeid: mõistke, mis ja millal müüb
2. Looge varude klassifitseerimissüsteem: seadke prioriteediks väärtuslikud või kiiresti liikuvad kaubad
3. Määrake uuesti tellimise punktid ja ohutusvarude tasemed: ärge kunagi jääge ilma menukitest
4. Kasutage varude haldamise tarkvara: automatiseerige jälgimine ja hoiatused
5. Tugevdage tarnijasuhteid: usaldusväärsed tarnijad = usaldusväärne laovaru
Boonusnõuanne: Tehke regulaarselt füüsilisi auditeid, et avastada lahknevused enne, kui neist probleemid tekivad.
Globaalseks laienemine avab tohutu suuri võimalusi. See laiendab teie kliendibaasi, muudab teid vastupidavamaks kohalikele majanduslikele kõikumistele ja annab teile konkurentsieelise.
Kuid enne, kui hakkate üle maailma tarnima, kaaluge järgmist:
Umbes 30% kõigist veebist ostetud toodetest tagastatakse.
Ja siin on veel üks: 60% veebipoodide külastajatest ostab ainult selge tagastuspoliitikaga veebisaitidelt.
Seega, tehke tagastamine lihtsaks, või kaotate kliendid.
Looge läbipaistev ja kasutajasõbralik tagastuspoliitika, määratledes:
Kui olete selle määratlenud, tehke see kergesti leitavaks ja arusaadavaks.
Üks kiiremaid viise saatmiskulude vähendamiseks on hästi sobiva tootepakendi kasutamine.
Kasutage pakendit, mis sobib toodetega tihedalt. See vähendab täitematerjali, raisatud ruumi ja saatmiskulusid. Samuti vähendab see kahjustuste määra, mis tähendab vähem asendusi ja tagasimakseid.
Valige vastupidavad materjalid, mis kaitsevad tooteid transpordi ajal. Ja looge klientidega tagasisideahel – küsige neilt nende pakendi avamise kogemuse kohta ja kohandage vastavalt nende sisendile.
Siin jääb enamik ettevõtteid hätta: mitme vedaja haldamine, hindade võrdlemine, siltide printimine ja tehniliste integratsioonidega tegelemine.
Saate oma saatmisprotsessi igas etapis parandada, kasutades saatmisplatvormi nagu Swotzy.
Swotzy pakub teile kõiki mitme vedaja saatmise eeliseid ilma vaevata. Võrrelge vedajaid reaalajas, valige odavaim, kiireim või kõige jätkusuutlikum variant ja hallake kõike ühest platvormist – ei mingeid lepinguid, ei mingeid integratsioone, lihtsalt sujuv saatmisprotsess.
Mida Swotzyga saate:
Loo konto ja veendu ise – see on tasuta ja võtab aega alla 10 minuti.
Free to join. Free to use. Only pay for shipped orders.
Whether you’re just starting out or scaling fast, Swotzy helps you save on shipping, manage all your deliveries better, and keep your shipping process simple and efficient.
