Shopify andmetel tuleb ligikaudu 30% veebipoe külastajatest rahvusvahelistelt turgudelt.
Mõelge sellele hetkeks. Üks kolmest teie poodi praegu sirvivast inimesest võib olla teisest riigist. Kui te neile kaupa ei saada, jätate raha lauale.
Globaalses e-kaubanduses edukad brändid ei pruugi tingimata olla suurimad – need on need, kes on välja mõelnud, kuidas sujuvalt hallata rahvusvahelisi makseid, läbipaistvalt hinnastada saatmiskulusid ja tõhusalt tolliprotseduure läbida.
Selles juhendis näitame teile, kuidas teha sama: kuidas hallata rahvusvahelisi makseid, seadistada piiriülest saatmist, navigeerida tolliprotseduurides ja laiendada oma äri kogu maailmas, kaotamata mõistust (või kasumimarginaale).
Kohalikule turule jäämine tundub turvaline. Kuid see on ka piirav. Globaalne e-kaubanduse turg on liiga suur, et seda ignoreerida.
Piiriülese e-kaubanduse maht peaks jõudma 7,9 triljoni dollarini 2030. aastaksja väikeettevõtted võtavad oma osa. Kuigi teie keskendute oma kohalikule turule, otsivad potentsiaalsed kliendid Saksamaal, Austraalias või Kanadas täpselt seda, mida te müüte – ja nad on valmis ostma välismaistelt müüjatelt, kes teevad selle lihtsaks.
Siin on, mida rahvusvaheline saatmine teie ettevõttele avab:
Laienenud kliendibaas. Selle asemel, et konkureerida samade kohalike klientide pärast, jõuate miljonite potentsiaalsete ostjateni kogu maailmas.Suurem tulu. Rohkem turge = rohkem müügivõimalusi. Lihtne matemaatika.
Suurenenud brändi usaldusväärsus. Globaalne kohalolek annab märku, et olete tõsine ja usaldusväärne ettevõte – mitte lihtsalt kohalik pood.
Vähenenud turusõltuvus. Kui teie kohalik majandus aeglustub, võivad rahvusvahelised müügid teid pinnal hoida.
Täidetud kliendi ootused. Tänapäeva ostjad eeldavad, et nad saavad ostelda kõikjalt. Kui te rahvusvaheliselt ei saada, teevad seda teie konkurendid.
Riigid nagu Ühendkuningriik, Saksamaa ja Prantsusmaa on piiriülese e-kaubanduse esirinnas, tõestades, et ettevõtted, kes on valmis oma piiridest kaugemale laienema, lõikavad sellest kasu.
Globaalseks muutumine kõlab põnevalt, kuid sellega kaasnevad ka tõelised väljakutsed. Enne selle sammu astumist peate arvestama järgmisega:
Ärge lihtsalt saatke kõikjale ja lootke parimat. Uurige esmalt potentsiaalseid turge.
Kus on nõudlus teie toodete järele? Kasutage tööriistu nagu Google Trends, Amazon Best Sellers või Etsy trendianalüüs, et tuvastada suure nõudlusega piirkondi.
Millised on kohalikud ostuharjumused? Makse-eelistused, tarneootused ja isegi toote-eelistused varieeruvad riigiti. Näiteks Skandinaavia riigid eelistavad mobiilimakse rakendusi nagu Swish, samas kui sakslased eelistavad PayPali või arvega tasumist.
Kes on teie konkurendid? Tuvastage nii otsesed kui ka kaudsed konkurendid, uurige nende hinnakujundust, sõnumeid ja turunduskanaleid ning vaadake, mis publikuga resoneerib. See aitab teil avastada turulünki, täpsustada oma väärtuspakkumist ja positsioneerida oma brändi tõhusamalt.
💡Nõuanne: Alustage riikidest, mille tarbijakäitumine on teie koduturuga sarnane.
Igal riigil on oma reeglistik ja nende määruste eiramine võib kaasa tuua kulukaid tagajärgi: viivitused saadetistes, ootamatud trahvid või konfiskeeritud tooted.
Tollimaksud ja -lõivud. Impordimaksud varieeruvad riigiti ja tootetüübiti märkimisväärselt. Peate eelnevalt otsustama: kas katate need kulud ise, suunate need klientidele või kasutate DDP (Delivered Duty Paid) tarnet, kus kõik on ette makstud?
Vale valik tekitab kohaletoimetamisel ebameeldiva üllatuse. Paljud kliendid loobuvad pakist, kui neile esitatakse ootamatud tollitasud – ja tagastamise eest maksate ikkagi teie.
Piiratud tooted: Kõik ei saa igast piirist üle. Kosmeetika võib vajada EL-is ohutussertifikaate. Elektroonika nõuab sageli vastavusmärgiseid (CE, FCC). Toiduainetele ja toidulisanditele kehtivad enamikus riikides ranged impordipiirangud.
Enne toote rahvusvaheliseks müügiks pakkumist veenduge, et selle sinna saatmine on seaduslik. Kiire kontroll praegu säästab teid hilisemast varude konfiskeerimisest.
Andmekaitseseadused: Kui kogute rahvusvaheliste tellimuste jaoks kliendiandmeid, kehtivad teile nende andmekaitseseadused. Euroopa GDPR on tuntuim, kuid sellistel riikidel nagu Brasiilia (LGPD) ja California (CCPA) on oma nõuded.
Te ei saa lihtsalt oma veebisaiti tõlkida ja sellega piirduda. Tõeline lokaliseerimine tähendab kogu oma lähenemise kohandamist.
Keel: tõlkige tootekirjeldused, ostukorvi lehed, KKK-d ja klienditoe materjalid. Kasutage emakeelekõnelejaid, mitte ainult Google Translate'i.
Valuuta: kuvage hinnad kohalikus valuutas, et vähendada hõõrdumist. Kliendid ostavad tõenäolisemalt, kui nad näevad hindu eurodes, naelades või dollarites, selle asemel et peaksid neid vaimselt ümber arvestama.
Makseviisid: krediitkaardid domineerivad USA-s, kuid paljud Euroopa riigid eelistavad pangaülekandeid või kohalikke maksesüsteeme nagu iDEAL, Klarna või Sofort. Aasias on digitaalsed rahakotid nagu Alipay ja WeChat Pay hädavajalikud.
Kultuurilised nüansid: värvid, pildid ja sõnumid, mis ühes riigis toimivad, ei pruugi teises riigis kõnetada (või võivad isegi solvata). Tehke eeltööd.
Teie tavalised tööaja tugitunnid võivad rahvusvaheliste klientide jaoks jääda keset ööd. Te ei vaja esimesest päevast alates ööpäevaringset reaalajas tuge, kuid teil on vaja strateegiat.
Isegi sellised väikesed sammud võivad oluliselt mõjutada seda, kuidas rahvusvahelised kliendid teie brändi tajuvad. Kui ostjad teavad, mida oodata ja leiavad vastused kergesti, annab see teie poele korraliku usaldusväärsuse.
Siin jäävad enamik väikeettevõtteid hätta. Rahvusvaheline saatmine on kallis ja kliendid vihkavad üllatuslikke tasusid maksmisel. Kui saatmistasu on liiga kõrge, jätavad kliendid oma ostukorvid pooleli. Kui see on liiga madal, kaotate iga tellimusega raha. Kui tekivad ootamatud tasud, süüdistavad kliendid teid, mitte vedajat.
Võti on oma võimaluste mõistmine ja strateegia loomine, mis tasakaalustab kulusid, kiirust ja usaldusväärsust.
Mitme vedaja kasutamine on teie eelis. Ärge piirduge ühe vedajaga. Erinevatel marsruutidel on erinevad optimaalsed vedajad. Kas saadate Kanadasse? USPS võib olla kõige odavam. Kas saadate EList näiteks Saksamaale? Piirkondlik vedaja võib suuri nimesid edestada nii hinna kui ka kiiruse osas.
Kliendid tahavad kiiret tarnet, aga nad ei taha alati selle eest maksta. Sinu ülesanne on pakkuda valikuid. Piiriüleste saadetiste puhul:
Nõuanne: Ära paku ekspresstarnet, kui sa ei suuda lubadust järjepidevalt täita. Üks hilinenud pakk teeb rohkem kahju kui selle valiku mitte pakkumine.
Kui täidad tollivorme iga rahvusvahelise tellimuse jaoks käsitsi, raiskad tunde ja suurendad veariskit. Vigad tollidokumentides viivad:
Kaasaegsed tarneplatvormid genereerivad automaatselt tollidokumentatsiooni sinu tooteinfo põhjal. Sisestad andmed ühe korra ja süsteem haldab seda iga tellimuse puhul.
Mida sa vajad sujuvaks tollivormistuseks:
Pidage meeles: 90% klientidest jälgib aktiivselt oma pakke ja 20% kontrollib mitu korda päevas. Rahvusvaheliste saadetiste puhul, kus tarne võtab kauem aega ja ärevus on suurem, ei ole jälgimine valikuline.
Teie vedaja peab pakkuma:
Kuigi jälgimine ei pruugi olla nii oluline, kui saadate kaupa lihtsalt järgmisesse EL-i riiki, peaksite vältima vedajaid, kes jälgivad pakke ainult oma päritoluriigis, kui saadate kaupa kaugele. Kliendid peavad nägema oma paki teekonda teie laost nende ukseni.
Siin on stsenaarium, mis hävitab kliendisuhted: Keegi tellib 50-dollarise toote, maksab saatmise eest 15 dollarit, seejärel tabab teda kohaletoimetamisel 20-dollarine tolliarve. Nad on maruvihased ja süüdistavad teie ettevõtet.
Teil on kaks võimalust:
Valik 1: DAP (Tarnitud kohale)
Klient maksab tollimaksud ja maksud kohaletoimetamisel. See on enamiku saadetiste puhul vaikimisi, kuid see tekitab ootamatuid tasusid. Kasutage seda ainult siis, kui edastate potentsiaalsed tollitasud selgelt enne ostu sooritamist.
Valik 2: DDP (Tarnitud, tollimaks tasutud)
Maksate kõik tollimaksud ja käibemaksud ette ja klient näeb ostukorvis lõpphinda. Ei mingeid üllatusi, kõrgemad konversioonimäärad, kuid peate kulud täpselt arvutama.
Katsetage erinevaid lähenemisviise erinevate turgude jaoks. Võite kasutada DDP-d suure väärtusega Euroopa tellimuste puhul (kus kliendid ootavad kõik-hinnas hinda), samal ajal kui teiste piirkondade madalama väärtusega saadetiste puhul kasutada de minimis strateegiaid.
Maailm muutub kiiresti globaalseks külaks ja ettevõtted, kes võtavad rahvusvahelise tarne omaks, lõikavad sellest kasu.
See juhend on teile hüppelauaks globaalse e-kaubanduse väravatesse, kuid soovitame teil süveneda teemasse põhjalikumalt. Enne globaalsele turule sisenemist peate tegema põhjaliku turu-uuringu, mõistma regulatiivset vastavust, looma tõhusad suhtlusstrateegiad oma klientidega ja mis kõige tähtsam, looma partnerluse transpordiettevõttega, mis toetab teie e-kaubanduse kasvu igal sammul.
Koos Swotzyga kui teie rahvusvahelise transpordipartneriga, on kogu maailm teie käeulatuses. Selle asemel, et raisata aega mitme vedajakonto peale, võrrelda hindu käsitsi ja loota, et valisite õige variandi, saate kasutada meie platvormi (tasuta), et:
Swotzyga säästate väärtuslikku aega, vähendate kulusid ja pakute klientidele paremat kogemust, ilma et peaksite logistika jaoks lisatöötajaid palkama. Avastage kohe, platvormi kasutamine on tasuta!
Shopify andmetel tuleb ligikaudu 30% veebipoe külastajatest rahvusvahelistelt turgudelt.
Mõelge sellele hetkeks. Üks kolmest teie poodi praegu sirvivast inimesest võib olla teisest riigist. Kui te neile kaupa ei saada, jätate raha lauale.
Globaalses e-kaubanduses edukad brändid ei pruugi tingimata olla suurimad – need on need, kes on välja mõelnud, kuidas sujuvalt hallata rahvusvahelisi makseid, läbipaistvalt hinnastada saatmiskulusid ja tõhusalt tolliprotseduure läbida.
Selles juhendis näitame teile, kuidas teha sama: kuidas hallata rahvusvahelisi makseid, seadistada piiriülest saatmist, navigeerida tolliprotseduurides ja laiendada oma äri kogu maailmas, kaotamata mõistust (või kasumimarginaale).
Kohalikule turule jäämine tundub turvaline. Kuid see on ka piirav. Globaalne e-kaubanduse turg on liiga suur, et seda ignoreerida.
Piiriülese e-kaubanduse maht peaks jõudma 7,9 triljoni dollarini 2030. aastaksja väikeettevõtted võtavad oma osa. Kuigi teie keskendute oma kohalikule turule, otsivad potentsiaalsed kliendid Saksamaal, Austraalias või Kanadas täpselt seda, mida te müüte – ja nad on valmis ostma välismaistelt müüjatelt, kes teevad selle lihtsaks.
Siin on, mida rahvusvaheline saatmine teie ettevõttele avab:
Laienenud kliendibaas. Selle asemel, et konkureerida samade kohalike klientide pärast, jõuate miljonite potentsiaalsete ostjateni kogu maailmas.Suurem tulu. Rohkem turge = rohkem müügivõimalusi. Lihtne matemaatika.
Suurenenud brändi usaldusväärsus. Globaalne kohalolek annab märku, et olete tõsine ja usaldusväärne ettevõte – mitte lihtsalt kohalik pood.
Vähenenud turusõltuvus. Kui teie kohalik majandus aeglustub, võivad rahvusvahelised müügid teid pinnal hoida.
Täidetud kliendi ootused. Tänapäeva ostjad eeldavad, et nad saavad ostelda kõikjalt. Kui te rahvusvaheliselt ei saada, teevad seda teie konkurendid.
Riigid nagu Ühendkuningriik, Saksamaa ja Prantsusmaa on piiriülese e-kaubanduse esirinnas, tõestades, et ettevõtted, kes on valmis oma piiridest kaugemale laienema, lõikavad sellest kasu.
Globaalseks muutumine kõlab põnevalt, kuid sellega kaasnevad ka tõelised väljakutsed. Enne selle sammu astumist peate arvestama järgmisega:
Ärge lihtsalt saatke kõikjale ja lootke parimat. Uurige esmalt potentsiaalseid turge.
Kus on nõudlus teie toodete järele? Kasutage tööriistu nagu Google Trends, Amazon Best Sellers või Etsy trendianalüüs, et tuvastada suure nõudlusega piirkondi.
Millised on kohalikud ostuharjumused? Makse-eelistused, tarneootused ja isegi toote-eelistused varieeruvad riigiti. Näiteks Skandinaavia riigid eelistavad mobiilimakse rakendusi nagu Swish, samas kui sakslased eelistavad PayPali või arvega tasumist.
Kes on teie konkurendid? Tuvastage nii otsesed kui ka kaudsed konkurendid, uurige nende hinnakujundust, sõnumeid ja turunduskanaleid ning vaadake, mis publikuga resoneerib. See aitab teil avastada turulünki, täpsustada oma väärtuspakkumist ja positsioneerida oma brändi tõhusamalt.
💡Nõuanne: Alustage riikidest, mille tarbijakäitumine on teie koduturuga sarnane.
Igal riigil on oma reeglistik ja nende määruste eiramine võib kaasa tuua kulukaid tagajärgi: viivitused saadetistes, ootamatud trahvid või konfiskeeritud tooted.
Tollimaksud ja -lõivud. Impordimaksud varieeruvad riigiti ja tootetüübiti märkimisväärselt. Peate eelnevalt otsustama: kas katate need kulud ise, suunate need klientidele või kasutate DDP (Delivered Duty Paid) tarnet, kus kõik on ette makstud?
Vale valik tekitab kohaletoimetamisel ebameeldiva üllatuse. Paljud kliendid loobuvad pakist, kui neile esitatakse ootamatud tollitasud – ja tagastamise eest maksate ikkagi teie.
Piiratud tooted: Kõik ei saa igast piirist üle. Kosmeetika võib vajada EL-is ohutussertifikaate. Elektroonika nõuab sageli vastavusmärgiseid (CE, FCC). Toiduainetele ja toidulisanditele kehtivad enamikus riikides ranged impordipiirangud.
Enne toote rahvusvaheliseks müügiks pakkumist veenduge, et selle sinna saatmine on seaduslik. Kiire kontroll praegu säästab teid hilisemast varude konfiskeerimisest.
Andmekaitseseadused: Kui kogute rahvusvaheliste tellimuste jaoks kliendiandmeid, kehtivad teile nende andmekaitseseadused. Euroopa GDPR on tuntuim, kuid sellistel riikidel nagu Brasiilia (LGPD) ja California (CCPA) on oma nõuded.
Te ei saa lihtsalt oma veebisaiti tõlkida ja sellega piirduda. Tõeline lokaliseerimine tähendab kogu oma lähenemise kohandamist.
Keel: tõlkige tootekirjeldused, ostukorvi lehed, KKK-d ja klienditoe materjalid. Kasutage emakeelekõnelejaid, mitte ainult Google Translate'i.
Valuuta: kuvage hinnad kohalikus valuutas, et vähendada hõõrdumist. Kliendid ostavad tõenäolisemalt, kui nad näevad hindu eurodes, naelades või dollarites, selle asemel et peaksid neid vaimselt ümber arvestama.
Makseviisid: krediitkaardid domineerivad USA-s, kuid paljud Euroopa riigid eelistavad pangaülekandeid või kohalikke maksesüsteeme nagu iDEAL, Klarna või Sofort. Aasias on digitaalsed rahakotid nagu Alipay ja WeChat Pay hädavajalikud.
Kultuurilised nüansid: värvid, pildid ja sõnumid, mis ühes riigis toimivad, ei pruugi teises riigis kõnetada (või võivad isegi solvata). Tehke eeltööd.
Teie tavalised tööaja tugitunnid võivad rahvusvaheliste klientide jaoks jääda keset ööd. Te ei vaja esimesest päevast alates ööpäevaringset reaalajas tuge, kuid teil on vaja strateegiat.
Isegi sellised väikesed sammud võivad oluliselt mõjutada seda, kuidas rahvusvahelised kliendid teie brändi tajuvad. Kui ostjad teavad, mida oodata ja leiavad vastused kergesti, annab see teie poele korraliku usaldusväärsuse.
Siin jäävad enamik väikeettevõtteid hätta. Rahvusvaheline saatmine on kallis ja kliendid vihkavad üllatuslikke tasusid maksmisel. Kui saatmistasu on liiga kõrge, jätavad kliendid oma ostukorvid pooleli. Kui see on liiga madal, kaotate iga tellimusega raha. Kui tekivad ootamatud tasud, süüdistavad kliendid teid, mitte vedajat.
Võti on oma võimaluste mõistmine ja strateegia loomine, mis tasakaalustab kulusid, kiirust ja usaldusväärsust.
Mitme vedaja kasutamine on teie eelis. Ärge piirduge ühe vedajaga. Erinevatel marsruutidel on erinevad optimaalsed vedajad. Kas saadate Kanadasse? USPS võib olla kõige odavam. Kas saadate EList näiteks Saksamaale? Piirkondlik vedaja võib suuri nimesid edestada nii hinna kui ka kiiruse osas.
Kliendid tahavad kiiret tarnet, aga nad ei taha alati selle eest maksta. Sinu ülesanne on pakkuda valikuid. Piiriüleste saadetiste puhul:
Nõuanne: Ära paku ekspresstarnet, kui sa ei suuda lubadust järjepidevalt täita. Üks hilinenud pakk teeb rohkem kahju kui selle valiku mitte pakkumine.
Kui täidad tollivorme iga rahvusvahelise tellimuse jaoks käsitsi, raiskad tunde ja suurendad veariskit. Vigad tollidokumentides viivad:
Kaasaegsed tarneplatvormid genereerivad automaatselt tollidokumentatsiooni sinu tooteinfo põhjal. Sisestad andmed ühe korra ja süsteem haldab seda iga tellimuse puhul.
Mida sa vajad sujuvaks tollivormistuseks:
Pidage meeles: 90% klientidest jälgib aktiivselt oma pakke ja 20% kontrollib mitu korda päevas. Rahvusvaheliste saadetiste puhul, kus tarne võtab kauem aega ja ärevus on suurem, ei ole jälgimine valikuline.
Teie vedaja peab pakkuma:
Kuigi jälgimine ei pruugi olla nii oluline, kui saadate kaupa lihtsalt järgmisesse EL-i riiki, peaksite vältima vedajaid, kes jälgivad pakke ainult oma päritoluriigis, kui saadate kaupa kaugele. Kliendid peavad nägema oma paki teekonda teie laost nende ukseni.
Siin on stsenaarium, mis hävitab kliendisuhted: Keegi tellib 50-dollarise toote, maksab saatmise eest 15 dollarit, seejärel tabab teda kohaletoimetamisel 20-dollarine tolliarve. Nad on maruvihased ja süüdistavad teie ettevõtet.
Teil on kaks võimalust:
Valik 1: DAP (Tarnitud kohale)
Klient maksab tollimaksud ja maksud kohaletoimetamisel. See on enamiku saadetiste puhul vaikimisi, kuid see tekitab ootamatuid tasusid. Kasutage seda ainult siis, kui edastate potentsiaalsed tollitasud selgelt enne ostu sooritamist.
Valik 2: DDP (Tarnitud, tollimaks tasutud)
Maksate kõik tollimaksud ja käibemaksud ette ja klient näeb ostukorvis lõpphinda. Ei mingeid üllatusi, kõrgemad konversioonimäärad, kuid peate kulud täpselt arvutama.
Katsetage erinevaid lähenemisviise erinevate turgude jaoks. Võite kasutada DDP-d suure väärtusega Euroopa tellimuste puhul (kus kliendid ootavad kõik-hinnas hinda), samal ajal kui teiste piirkondade madalama väärtusega saadetiste puhul kasutada de minimis strateegiaid.
Maailm muutub kiiresti globaalseks külaks ja ettevõtted, kes võtavad rahvusvahelise tarne omaks, lõikavad sellest kasu.
See juhend on teile hüppelauaks globaalse e-kaubanduse väravatesse, kuid soovitame teil süveneda teemasse põhjalikumalt. Enne globaalsele turule sisenemist peate tegema põhjaliku turu-uuringu, mõistma regulatiivset vastavust, looma tõhusad suhtlusstrateegiad oma klientidega ja mis kõige tähtsam, looma partnerluse transpordiettevõttega, mis toetab teie e-kaubanduse kasvu igal sammul.
Koos Swotzyga kui teie rahvusvahelise transpordipartneriga, on kogu maailm teie käeulatuses. Selle asemel, et raisata aega mitme vedajakonto peale, võrrelda hindu käsitsi ja loota, et valisite õige variandi, saate kasutada meie platvormi (tasuta), et:
Swotzyga säästate väärtuslikku aega, vähendate kulusid ja pakute klientidele paremat kogemust, ilma et peaksite logistika jaoks lisatöötajaid palkama. Avastage kohe, platvormi kasutamine on tasuta!
Free to join. Free to use. Only pay for shipped orders.
Whether you’re just starting out or scaling fast, Swotzy helps you save on shipping, manage all your deliveries better, and keep your shipping process simple and efficient.
