Kas yra siuntų pristatymo platforma?

Last Updated:
May 28, 2026
5 min.
Table of Content
Sužinokite, kas tiksliai yra siuntų pristatymo platforma, kokios yra jos funkcijos ir ką galite iš jos gauti savo el. prekybos parduotuvei.

Siuntų pristatymo platforma sujungia kelis logistikos procesus į vieną sistemą, kad įmonei nereikėtų dirbti su kiekviena kurjerių tarnyba atskirai. Ji veikia kaip centrinis įrankis, kuriame vienoje vietoje galima palyginti pristatymo galimybes, apdoroti užsakymus, generuoti siuntų etiketes ir peržiūrėti jų būsenas. Sujungus vartotojų siuntų apimtis, šios platformos dažnai siūlo ir mažesnes kurjerių tarnybų kainas.

Viena populiariausių siuntų pristatymo platformų Latvijoje yra Swotzy. Ji siūlo siuntas su visomis pagrindinėmis Latvijos kurjerių tarnybomis, taip pat užtikrina moderniausią siuntų valdymą tiek vietinėms, tiek tarptautinėms rinkoms. Su „Swotzy“ įmonės Latvijoje ir kitur Europoje jau yra išsiuntusios daugiau nei 758 000 siuntų visame pasaulyje.

Kodėl reikalinga siuntų pristatymo platforma?

Kad suprastume platformos vertę, apžvelkime standartinį procesą, su kuriuo susiduria beveik kiekviena auganti el. prekybos įmonė, dar nenaudojanti automatizavimo. Tai yra daug laiko reikalaujantis ir techniškai sudėtingas procesas. Štai kaip vyksta siuntimo procesas be siuntų pristatymo platformos ir su ja.

1. Darbo aplinka

  • Be: sistemų „logistikos labirintas“. Kiekvieną kartą gavus užsakymą, siuntėjas turi rankiniu būdu prisijungti prie konkretaus kurjerio savitarnos portalo. Jei klientas pasirinko „Omniva“ – eikite į vieną puslapį, jei DPD – į kitą. Kiekviena sistema turi savo logiką, savo slaptažodžius ir savo sąsają.
  • Su: visos kurjerių tarnybos pasiekiamos vienoje darbo aplinkoje. Turite vieną slaptažodį ir vieną sistemą, kurioje aiškiame sąraše matote visus užsakymus ir galite valdyti siuntas, nepriklausomai nuo pasirinkto tiekėjo.

2. Išlaidų kontrolė

  • Be: kainų ir terminų palyginimas „ant pirštų“. Norint rasti palankiausią kainą ar greičiausią pristatymo laiką konkrečiai siuntai (pvz., į Vokietiją ar dideliam paketui), siuntėjas turi rankiniu būdu patikrinti kelių kurjerių tarifų lenteles ar skaičiuokles.
  • Su: platforma rodo visų kurjerių tarnybų pasiūlymus vienoje vietoje. Iškart matote palankiausią pasiūlymą viename lange, o tai leidžia priimti sprendimą per kelias sekundes.

3. Kurjerių tarnybų valdymas svetainėje

  • Be: chaosas krepšelyje. Parduotuvės svetainėje reikia įdiegti ir prižiūrėti atskirą įskiepį (plugin) kiekvienam kurjeriui. Kuo daugiau pristatymo būdų siūloma, tuo sunkesnis ir lėtesnis tampa darbo procesas.
  • Su: vienas universalus įskiepis visoms kurjerių tarnyboms. Tai ne tik palengvina svetainės priežiūrą, bet ir užtikrina, kad siuntėjas visada galėtų pasiūlyti tinkamiausias pristatymo galimybes kiekvienam regionui.

4. Duomenų tikslumas

  • Be: rankinių klaidų rizika: Duomenų perkėlimas iš el. parduotuvės užsakymo į kurjerio sistemą yra „Copy-Paste“ maratonas. Pakanka vieno klaidingo skaitmens telefono numeryje arba neteisingo gatvės pavadinimo, kad siunta pasimestų ir įmonė patirtų nuostolių.
  • Su: duomenys sinchronizuojami automatiškai. Visa informacija apie pirkėją patenka į siuntų pristatymo platformos sistemą be rankinio įsikišimo, visiškai pašalinant žmogiškųjų klaidų faktorių.

Kitaip tariant, siuntų pristatymo platforma perima beveik visą techninę logistikos naštą. Ji automatiškai susisiekia su kurjerių sistemomis, atrenka aktualias kainas ir paruošia reikiamus dokumentus, o siuntų sekimo duomenys atsinaujina patys. Jums lieka tik pagrindinės užduotys: nustatyti tinkamas pristatymo galimybes savo el. parduotuvėje ir išsiųsti siuntinius.

Pagrindinės siuntų pristatymo platformų funkcijos

Ne visos pristatymo platformos siūlo vienodus įrankius. Panašiai kaip ir kiti skaitmeniniai sprendimai, jos gali pasiūlyti mažiau arba daugiau galimybių.

Moderniausios iš jų paprastai apima šias funkcijas:

  • Centralizuotas siuntų valdymas: platforma pateikia svarbiausią siuntų informaciją ir leidžia jas valdyti viename lange. 
  • Kelių kurjerių kainų palyginimas: realaus laiko pasiūlymai iš populiarių kurjerių tarnybų viename ekrane.
  • Lankstus siuntų kūrimas: siuntas galima kurti rankiniu būdu, importuoti iš failo (pvz., CSV) arba gauti automatiškai per el. parduotuvės integraciją.
  • Etikečių generavimas: automatinis siuntų etikečių kūrimas.
  • Adresų validavimas: platforma patikslina arba siūlo teisingus adresus ir nurodo, jei trūksta informacijos. 
  • Pristatymo galimybių rodymas el. parduotuvės atsiskaitymo puslapyje: vartotojas gali pridėti tinkamiausius pristatymo būdus (paštomatai, kurjeris ir kt.) jau pirkimo metu.
  • Siuntų dokumentų generavimas: automatiškai parengia komercines sąskaitas faktūras, muitinės deklaracijas ir kitus tarptautiniam pristatymui reikalingus dokumentus.
  • Kurjerių iškvietimų planavimas: kurjerį galima iškviesti į savo siuntimo adresą tą pačią arba kitą dieną, iš platformos.
  • Siuntų sekimas: visų siuntų būsenos bendroje laiko juostoje, nepriklausomai nuo vežėjo.
  • Ataskaitos ir analitika: siuntų apimtys, išlaidos, populiariausios paskirties vietos ir naudojamos kurjerių paslaugos.

Toliau, atidžiau panagrinėsime, ką tiksliai reiškia šios funkcijos ir kaip jos veikia pristatymo platformose.

1. Kelių kurjerių palyginimas vienoje vietoje

Siuntų pristatymo platformos sujungia kelias kurjerių tarnybas ir jų paslaugų galimybes vienoje vietoje. Siuntėjas gali pasirinkti bet kurią iš jų, nereikalaujant sudaryti atskirų sutarčių su kiekviena kurjerių tarnyba.

Kaip tai veikia:

Norint palyginti kainas, siuntų pristatymo platformoje įvedama reikalinga informacija, tokia kaip siuntėjo ir gavėjo adresai, pakuotės dydis ir svoris. Platforma tuomet parodo visus aktualius pasiūlymus, surūšiuotus pagal kainas, nurodo apytikslius pristatymo greičius ir kokiu būdu siunta būtų pristatyta klientui (pvz., per kurjerį arba atsiėmimo punkte).

  1. Kad siuntėjas galėtų suplanuoti pristatymus tam tikriems regionams ir (arba) kiekvienam pakuotės tipui, prieš siunčiant, tai paprastai daroma naudojant pristatymo platformos siuntų kainų skaičiuoklę. Ji parodo apytikslius kiekvienos kurjerių tarnybos pasiūlymus.

  2. Norėdamas gauti dar tikslesnius pristatymo pasiūlymus, vartotojas gali sukurti naują siuntą, įvesdamas visą informaciją (pilnus adresus ir muitinės informaciją). 

Taip siuntėjas gali tiksliai peržiūrėti ir pasirinkti geriausius variantus kiekvienam savo siuntos tipui.

Šios funkcijos žymiai sutrumpina laiką, skiriamą kurjerių tarnybų tyrimui ir paslaugų pasirinkimui. Užuot lankęs kiekvienos kurjerių tarnybos svetainę, vartotojas gali sužinoti pasiūlymus per kelias sekundes.

2. Įvairūs siuntų kūrimo būdai

Viena iš pagrindinių pristatymo platformų funkcijų yra supaprastinti siuntų įforminimą. Užuot kūrus jas atskirose sistemose, siuntas galima įforminti vienoje vietoje.

Paprastai siuntų informaciją į pristatymo platformą galima įvesti trimis būdais:

  1. Kurti siuntas rankiniu būdu: įvedant siuntos adresus, pakuotės dydį ir svorį bei įrašant kitą reikalingą informaciją tarptautinėms siuntoms.
  2. Importuojant siuntas per failą: pavyzdžiui, CSV. Platforma užpildo siuntos informacijos laukus (adresus, pakuotes) keliems užsakymams vienu metu.
  3. Prijungiant savo el. parduotuvę: užsakymai iš el. komercijos platformos automatiškai patenka į pristatymo sistemą ir yra paruošti peržiūrai bei išsiuntimui.

Prisijungus prie el. parduotuvės, atsiveria platesnės galimybės; visų pirma, tai leidžia nustatyti pristatymo taisykles – apie tai plačiau žemiau. Kai pirkėjas užsako prekę, jo (jos) informacija ir pasirinktas pristatymo būdas automatiškai patenka į siuntų pristatymo platformą, o tai leidžia siuntėjui nedelsiant paruošti pakuotę išsiuntimui.

3. Prisijungimas prie el. parduotuvės 

Siuntų pristatymo platformos siūlo paprastą prisijungimą arba integraciją su el. prekybos platformomis, tokiomis kaip Shopify, Etsy, WooCommerce, Mozello, Magento ir kitomis. Jei el. parduotuvė yra sukurta savarankiškai arba veikia nestandartinėje platformoje, prisijungimą galima užtikrinti per API.

Kai užsakymai automatiškai patenka į pristatymo platformą, siuntėjas juos gali valdyti viename patogiame lange, arba valdymo pulte.

Platforma paprastai rodo:

  • Užsakymo būseną,
  • Pasirinktą kurjerį,
  • Siuntos identifikavimo kodą,
  • Sekimo numerį,
  • Gavėjo informaciją (vardas, adresas, kontaktinė informacija),
  • Užsakymo datą,
  • Iš kurios siuntėjo el. parduotuvės platformos užsakymas gautas.

Čia siuntėjas gali patogiai sekti visus užsakymus; juos filtruoti, rūšiuoti ir apdoroti pagal savo nuožiūrą.

Be tokio centralizuoto valdymo pulto, el. prekybos įmonės dažnai naudoja kelis atskirus įrankius, tokius kaip el. parduotuvės administravimo aplinka, kurjerių sistemos, „Excel“ ar kitos skaičiuoklės, taip pat rankinį duomenų kopijavimą tarp jų.

Pristatymo galimybių nustatymas el. parduotuvėje.

Integracija leidžia nustatyti pristatymo galimybes ir taisykles kiekvienam klientų regionui ir prekės tipui.

Pavyzdžiui, pridėjęs „Swotzy“ programėlę prie savo „Shopify“, siuntėjas savo el. parduotuvėje gali nustatyti:

  1. Siuntų platformoje prieinamus pristatymo metodus.
  2. Automatinį paštomatų parinkimą Baltijos šalių klientams.
  3. Siuntimo taisykles pagal svorį arba paskirties vietą.

Siuntimo taisyklės gali atrodyti taip:

  • Baltijos klientams siuntėjas įdiegia automatinę paštomatų parinkimo funkciją, siūlydamas Omniva, Paštą ir kt.
  • Jei siunčiama į Švediją, tuomet klientams siuntėjas pristatymo platformoje nustato prieinamus siuntų terminalų siuntimo būdus, kurie siunčia ten, tokius kaip SmartPosti, DPD ar kitus. 
  • Siuntoms į JAV, nustato kurjerių pašto arba atsiėmimo punktų pristatymus su DHL Express, FedEx, UPS arba Pašto paslaugomis.
  • Jei pirkinys pasiekia tam tikrą sumą, pristatymas yra nemokamas.

Naudojant tokias taisykles ir pristatymo platformos automatinį siuntos informacijos užpildymą, užsakymas yra praktiškai suformuotas. Belieka tik sugeneruoti siuntos etiketę ir, jei reikia, pridėti muitinės informaciją, prieš iškviečiant kurjerį arba įdedant siuntas į paštomatus.

4. Patogus siuntimo procesas ir automatizavimas

Kai siunta yra užpildyta, pristatymo platformoje yra trys pagrindiniai žingsniai prieš išsiunčiant siuntą.

1. Muitinės informacijos užpildymas.

Jei siunta keliauja už Europos Sąjungos ribų, pristatymo platformoje galima patogiai užpildyti reikiamus muitinės informacijos laukus, įskaitant produkto aprašymą, HS kodą, produkto kainą, kilmės šalį ir kt. svarbius duomenis. Ten pat siuntėjas gali pasirinkti, kas yra siuntos mokesčių mokėtojas; siuntėjas (DDP) arba gavėjas (DAP). 

Pagal įvestą informaciją, pristatymo platforma automatiškai generuoja oficialius dokumentus, kuriuos toliau atitinkamoms institucijoms perduoda pasirinktas kurjerių paštas. Jei siuntėjas komercines sąskaitas (kuriose taip pat yra muitinės informacija) sudaro atskirai, jas galima įkelti į platformą.

Siuntų pristatymo platformoje parengiami:

  • Komercinės sąskaitos faktūros (commercial invoices) su teisingai užpildytais prekių aprašymais, vertėmis ir HS kodais. Tai yra pagrindinis dokumentas muitinei, siekiant nustatyti mokesčius ir klasifikuoti prekes.

  • CN22 / CN23 muitinės deklaracijos pašto siuntoms, kurios automatiškai užpildomos iš siuntos duomenų ir pridedamos prie siuntos atitinkamu formatu.

  • Elektroninės eksporto deklaracijos (EDS/EXS ir kt.), jei jos yra reikalingos, pavyzdžiui, siunčiant už ES ribų arba viršijant tam tikras vertės ribas. Duomenys struktūrizuojami pagal vežėjo ir muitinės reikalavimus.

2. Siuntų etikečių (lipdukų) generavimas

Kai siuntos informacija užpildyta ir pasirinkta kurjerių paslauga, pristatymo platformoje galima generuoti siuntos lipdukus. Vartotojas gali juos kurti po vieną arba visus iš karto, (masinis lipdukų spausdinimas) jei yra keli užsakymai.

3. Išsiuntimas

Kai lipdukai yra ant pakuočių, siuntėjas turi dvi galimybes: 1. iš platformos iškviesti kurjerį, patogiausiu laiku ir data, 2. atiduoti siuntas į paštomatus. Čia reikia atsižvelgti, koks išsiuntimo būdas buvo pasirinktas. Pristatymo būdai matomi siuntos informacijoje, platformos siuntų apžvalgos puslapyje.

Kai siunta išsiųsta, ją galima pažymėti kaip įvykdyta arba įvykdyta ir jos statusas automatiškai atsinaujins ir vartotojo el. parduotuvėje. Ši sistema sukuria tvarkingą, aiškią valdymo aplinką, kuri leidžia įmonei lengvai sekti siuntų apdorojimo pokyčius.

5. Siuntų sekimas

Užuot ieškojus siuntų dešimties skirtingų kurjerių puslapiuose, siuntėjas mato visų išsiuntimų sekimo numerius viename lange. Ant jų paspaudus, galima atidaryti realaus laiko statuso atnaujinimus.

Tai padeda greitai informuoti klientus apie pristatymo eigą ir įsitikinti, kad siuntos pasiekė paskirties vietą laiku.

8. Siuntų duomenų analizė

Siuntų platforma suteikia vartotojui vertingą apžvalgą, kurią galima panaudoti pristatymo strategijos tobulinimui.

Pavyzdžiui, jei duomenų analizė rodo, kad didelė dalis užsakymų į Vokietiją siunčiama su konkrečiu kurjeriu, bet vidutinis pristatymo laikas yra ilgesnis nei su kita paslauga, siuntėjas gali strategiškai persvarstyti savo kurjerių pasirinkimą.

Ką rodo duomenų analizė:

  • Bendras siuntų skaičius per mėnesį
  • Bendros siuntimo išlaidos
  • Vidutinis pristatymo laikas
  • Vidutinės išlaidos už siuntą
  • Siuntimo paskirties šalys
  • Dažniausiai naudojami kurjeriai ir jų paslaugos
  • Užsakymų būsenų suvestinė

9. Pagalba bendraujant su kurjerių tarnybomis

Augant el. prekybos įmonės užsakymų skaičiui, didėja ir tikimybė, kad siuntos gali dingti, būti pristatytos neteisingai arba gali prireikti ginčyti sąskaitas. Tai neišvengiamas kurjerių tarnybų darbo realybės aspektas. Kurjerių klientų aptarnavimo skyriai (Paštas, FedEx ir kt.) paprastai greitai sprendžia šias problemas, tačiau bendravimo greitis gali būti lėtas.

„Swotzy“ klientų aptarnavimo komanda greitai koordinuoja bendravimą su kurjeriais, sprendžia neatitikimų ir draudimo klausimus bei padeda suprasti siuntimo ir platformos procesus.

10. Savo sutarties pridėjimas

Jei įmonė jau turi sudariusi sutartis su kurjerių tarnybomis, jas galima pridėti prie siuntų pristatymo platformos. Tai leidžia naudoti savo iš anksto sutartus tarifus, palyginti juos su pristatymo platformos siūlomomis galimybėmis ir pasirinkti palankiausius variantus.

Pagrindiniai privalumai

1. Mažesnės pristatymo išlaidos

Siuntų pristatymo platformos dažnai siūlo palankesnes kainas nei sudarant sutartis su kurjerių tarnybomis individualiai. Taip yra todėl, kad platforma sujungia savo vartotojų siuntų apimtis, sukurdama didesnį užsakymų srautą kurjerių tarnyboms. Kuo daugiau siuntų apdorojama per platformą, tuo geresnes kainas ji gali pasiekti. 

Pavyzdžiui, „Swotzy“ siūlo įmonės lygio kainas ir supaprastintą darbą be ilgalaikių sutarčių ar apimties įsipareigojimų. Nuolaidos siuntoms kai kuriais atvejais gali siekti iki 65%. 

Greita kurjerių paslaugų palyginimo funkcija taip pat gali žymiai sumažinti bendras logistikos išlaidas. Jei siuntėjas mato visų kurjerių tarnybų pasiūlymus, jis/ji gali kiekvieną kartą pasirinkti palankiausią variantą, kai tai yra naudinga.

2. Laiko taupymas

Įmonės paprastai sutaupo daug laiko, nes kasdienės logistikos užduotys yra centralizuojamos ir automatizuojamos.

  • Visos siuntos valdomos vienoje vietoje, nuo sukūrimo iki sekimo, nereikia perjunginėti tarp skirtingų kurjerių sistemų.

  • Centralizuota sistema ir statistikos apžvalga leidžia greitai reaguoti ir priimti sprendimus be rankinio duomenų rinkimo.

  • Platforma automatizuoja pagrindinius procesus: automatiškai užpildo adresus, taiko pristatymo taisykles, generuoja etiketes ir leidžia patogiai iškviesti kurjerius.

  • Integracija su el. parduotuve užtikrina automatinį užsakymų importavimą.

  • Platformos klientų aptarnavimas padeda spręsti klausimus su kurjeriais, sumažinant bendravimui skiriamą laiką.

Norėdami iliustruoti šį laiko taupymą; naudojant Swotzy platformą siuntų valdymui, įmonė Tikra istorija logistikai skiriamą laiką sumažino daugiau nei perpus, o for lovers and trees kasdien sutaupo apie 3 valandas. Šie pavyzdžiai įrodo, kaip centralizuota ir automatizuota pristatymo sistema gali būti svarbus įmonės augimo skatintojas.

3. Mastelio keitimas

Įmonė, kuri pradžioje išsiunčia tik kelis paketus per dieną, gali palaipsniui išaugti iki šimtų siuntų, neįdarbindama papildomų darbuotojų, nes automatizavimo taisyklės ir centralizuotas siuntų apdorojimas užtikrina, kad net sparčiai augantis kiekis būtų apdorojamas greitai ir išlaikant darbo kokybę.

Be to, atsižvelgiant į siūlomas pristatymo išlaidas, el. prekybos parduotuvėms patogu atverti naujas rinkas, tiesiog pridedant siuntimo regionus ir atitinkamus kurjerius savo el. parduotuvėje.

Kaip siuntų pristatymo platforma veikia praktikoje?

Bet kokio dydžio el. prekybos įmonė gali užsiregistruoti siuntų pristatymo platformoje ir pradėti ja naudotis be sudėtingo diegimo.

Po registracijos įmonė prijungia savo el. parduotuvę arba įveda siuntas rankiniu būdu, o platforma tampa centrine vieta, kurioje galima valdyti visus užsakymus, pasirinkti pristatymo paslaugas, generuoti etiketes ir sekti siuntų būsenas.

Štai kaip pradėti dirbti su Swotzy platforma. Tarkime, kad rankiniu būdu kuriate vieną bandomąją siuntą:

  1. Užsiregistruokite platformoje

Susikurkite nemokamą paskyrą, kad galėtumėte pradėti lyginti kainas ir formuoti siuntas. Jei norite, galite iš karto prijungti el. parduotuvę, kad užsakymai į platformą būtų importuojami automatiškai.

  1. Pasirinkite pristatymo būdą
    Pasirinkite, kaip siųsite: per paštomatą ar iškviesdami kurjerį nurodytu adresu.

  2. Įveskite siuntos informaciją
    Įveskite gavėjo duomenis, įskaitant pristatymo adresą ir telefono numerį, taip pat nurodykite pakuotės matmenis ir svorį.

  3. Pasirinkite kurjerių tarnybos paslaugą
    Įvedę informaciją, matysite visus realaus laiko pasiūlymus. Palyginkite kainas ir pristatymo terminus, pasirinkite sau tinkamiausią variantą ir atsispausdinkite automatiškai sugeneruotą etiketę.

  4. Išsiųskite jums patogiausiu būdu
    Iškvieskite kurjerį tiesiai iš platformos arba pristatykite siuntą į atitinkamą paštomatą.

Platforma atlieka visą techninį darbą už jus. Ji automatiškai bendrauja su kurjerių sistemomis, gauna aktualias kainas, perduoda siuntų informaciją, sukuria elektroninius dokumentus ir nuolat atnaujina sekimo duomenis be rankinio įsikišimo.

Kada įmonei reikalinga siuntų pristatymo platforma?

Bet kuri e-komercijos įmonė gali naudotis siuntų pristatymo platforma, tačiau ji tampa ypač naudinga, kai užsakymų apimtis auga, o rankinis siuntų valdymas tampa daug laiko reikalaujančiu procesu.

Konkretūs signalai:

  • Siunčiate daugiau nei kelias siuntas per savaitę;
  • Naudojatės daugiau nei viena kurjerių paslauga;
  • Planuojate arba jau parduodate už Latvijos ar Baltijos šalių ribų;
  • Norite pasiūlyti kelias pristatymo galimybes užsakymo metu;
  • Per daug laiko skiriate rankiniams siuntų veiksmams.

Visada verta įvertinti visas prieinamas priemones ir tai, ką jos gali pasiūlyti, tačiau reikia atsižvelgti į išlaidas. Yra platformų, kuriomis naudotis galima nemokamai (Swotzy), tačiau kitos reikalauja abonentinio mokesčio už jų naudojimą. Jei platforma siūlo palankias kainas ir suteikia įrankius, kurie žymiai palengvina darbą, net ir labai maži prekybininkai gauna iš jos naudos.

Written by
Table of Content
Sužinokite, kas tiksliai yra siuntų pristatymo platforma, kokios yra jos funkcijos ir ką galite iš jos gauti savo el. prekybos parduotuvei.

Siuntų pristatymo platforma sujungia kelis logistikos procesus į vieną sistemą, kad įmonei nereikėtų dirbti su kiekviena kurjerių tarnyba atskirai. Ji veikia kaip centrinis įrankis, kuriame vienoje vietoje galima palyginti pristatymo galimybes, apdoroti užsakymus, generuoti siuntų etiketes ir peržiūrėti jų būsenas. Sujungus vartotojų siuntų apimtis, šios platformos dažnai siūlo ir mažesnes kurjerių tarnybų kainas.

Viena populiariausių siuntų pristatymo platformų Latvijoje yra Swotzy. Ji siūlo siuntas su visomis pagrindinėmis Latvijos kurjerių tarnybomis, taip pat užtikrina moderniausią siuntų valdymą tiek vietinėms, tiek tarptautinėms rinkoms. Su „Swotzy“ įmonės Latvijoje ir kitur Europoje jau yra išsiuntusios daugiau nei 758 000 siuntų visame pasaulyje.

Kodėl reikalinga siuntų pristatymo platforma?

Kad suprastume platformos vertę, apžvelkime standartinį procesą, su kuriuo susiduria beveik kiekviena auganti el. prekybos įmonė, dar nenaudojanti automatizavimo. Tai yra daug laiko reikalaujantis ir techniškai sudėtingas procesas. Štai kaip vyksta siuntimo procesas be siuntų pristatymo platformos ir su ja.

1. Darbo aplinka

  • Be: sistemų „logistikos labirintas“. Kiekvieną kartą gavus užsakymą, siuntėjas turi rankiniu būdu prisijungti prie konkretaus kurjerio savitarnos portalo. Jei klientas pasirinko „Omniva“ – eikite į vieną puslapį, jei DPD – į kitą. Kiekviena sistema turi savo logiką, savo slaptažodžius ir savo sąsają.
  • Su: visos kurjerių tarnybos pasiekiamos vienoje darbo aplinkoje. Turite vieną slaptažodį ir vieną sistemą, kurioje aiškiame sąraše matote visus užsakymus ir galite valdyti siuntas, nepriklausomai nuo pasirinkto tiekėjo.

2. Išlaidų kontrolė

  • Be: kainų ir terminų palyginimas „ant pirštų“. Norint rasti palankiausią kainą ar greičiausią pristatymo laiką konkrečiai siuntai (pvz., į Vokietiją ar dideliam paketui), siuntėjas turi rankiniu būdu patikrinti kelių kurjerių tarifų lenteles ar skaičiuokles.
  • Su: platforma rodo visų kurjerių tarnybų pasiūlymus vienoje vietoje. Iškart matote palankiausią pasiūlymą viename lange, o tai leidžia priimti sprendimą per kelias sekundes.

3. Kurjerių tarnybų valdymas svetainėje

  • Be: chaosas krepšelyje. Parduotuvės svetainėje reikia įdiegti ir prižiūrėti atskirą įskiepį (plugin) kiekvienam kurjeriui. Kuo daugiau pristatymo būdų siūloma, tuo sunkesnis ir lėtesnis tampa darbo procesas.
  • Su: vienas universalus įskiepis visoms kurjerių tarnyboms. Tai ne tik palengvina svetainės priežiūrą, bet ir užtikrina, kad siuntėjas visada galėtų pasiūlyti tinkamiausias pristatymo galimybes kiekvienam regionui.

4. Duomenų tikslumas

  • Be: rankinių klaidų rizika: Duomenų perkėlimas iš el. parduotuvės užsakymo į kurjerio sistemą yra „Copy-Paste“ maratonas. Pakanka vieno klaidingo skaitmens telefono numeryje arba neteisingo gatvės pavadinimo, kad siunta pasimestų ir įmonė patirtų nuostolių.
  • Su: duomenys sinchronizuojami automatiškai. Visa informacija apie pirkėją patenka į siuntų pristatymo platformos sistemą be rankinio įsikišimo, visiškai pašalinant žmogiškųjų klaidų faktorių.

Kitaip tariant, siuntų pristatymo platforma perima beveik visą techninę logistikos naštą. Ji automatiškai susisiekia su kurjerių sistemomis, atrenka aktualias kainas ir paruošia reikiamus dokumentus, o siuntų sekimo duomenys atsinaujina patys. Jums lieka tik pagrindinės užduotys: nustatyti tinkamas pristatymo galimybes savo el. parduotuvėje ir išsiųsti siuntinius.

Pagrindinės siuntų pristatymo platformų funkcijos

Ne visos pristatymo platformos siūlo vienodus įrankius. Panašiai kaip ir kiti skaitmeniniai sprendimai, jos gali pasiūlyti mažiau arba daugiau galimybių.

Moderniausios iš jų paprastai apima šias funkcijas:

  • Centralizuotas siuntų valdymas: platforma pateikia svarbiausią siuntų informaciją ir leidžia jas valdyti viename lange. 
  • Kelių kurjerių kainų palyginimas: realaus laiko pasiūlymai iš populiarių kurjerių tarnybų viename ekrane.
  • Lankstus siuntų kūrimas: siuntas galima kurti rankiniu būdu, importuoti iš failo (pvz., CSV) arba gauti automatiškai per el. parduotuvės integraciją.
  • Etikečių generavimas: automatinis siuntų etikečių kūrimas.
  • Adresų validavimas: platforma patikslina arba siūlo teisingus adresus ir nurodo, jei trūksta informacijos. 
  • Pristatymo galimybių rodymas el. parduotuvės atsiskaitymo puslapyje: vartotojas gali pridėti tinkamiausius pristatymo būdus (paštomatai, kurjeris ir kt.) jau pirkimo metu.
  • Siuntų dokumentų generavimas: automatiškai parengia komercines sąskaitas faktūras, muitinės deklaracijas ir kitus tarptautiniam pristatymui reikalingus dokumentus.
  • Kurjerių iškvietimų planavimas: kurjerį galima iškviesti į savo siuntimo adresą tą pačią arba kitą dieną, iš platformos.
  • Siuntų sekimas: visų siuntų būsenos bendroje laiko juostoje, nepriklausomai nuo vežėjo.
  • Ataskaitos ir analitika: siuntų apimtys, išlaidos, populiariausios paskirties vietos ir naudojamos kurjerių paslaugos.

Toliau, atidžiau panagrinėsime, ką tiksliai reiškia šios funkcijos ir kaip jos veikia pristatymo platformose.

1. Kelių kurjerių palyginimas vienoje vietoje

Siuntų pristatymo platformos sujungia kelias kurjerių tarnybas ir jų paslaugų galimybes vienoje vietoje. Siuntėjas gali pasirinkti bet kurią iš jų, nereikalaujant sudaryti atskirų sutarčių su kiekviena kurjerių tarnyba.

Kaip tai veikia:

Norint palyginti kainas, siuntų pristatymo platformoje įvedama reikalinga informacija, tokia kaip siuntėjo ir gavėjo adresai, pakuotės dydis ir svoris. Platforma tuomet parodo visus aktualius pasiūlymus, surūšiuotus pagal kainas, nurodo apytikslius pristatymo greičius ir kokiu būdu siunta būtų pristatyta klientui (pvz., per kurjerį arba atsiėmimo punkte).

  1. Kad siuntėjas galėtų suplanuoti pristatymus tam tikriems regionams ir (arba) kiekvienam pakuotės tipui, prieš siunčiant, tai paprastai daroma naudojant pristatymo platformos siuntų kainų skaičiuoklę. Ji parodo apytikslius kiekvienos kurjerių tarnybos pasiūlymus.

  2. Norėdamas gauti dar tikslesnius pristatymo pasiūlymus, vartotojas gali sukurti naują siuntą, įvesdamas visą informaciją (pilnus adresus ir muitinės informaciją). 

Taip siuntėjas gali tiksliai peržiūrėti ir pasirinkti geriausius variantus kiekvienam savo siuntos tipui.

Šios funkcijos žymiai sutrumpina laiką, skiriamą kurjerių tarnybų tyrimui ir paslaugų pasirinkimui. Užuot lankęs kiekvienos kurjerių tarnybos svetainę, vartotojas gali sužinoti pasiūlymus per kelias sekundes.

2. Įvairūs siuntų kūrimo būdai

Viena iš pagrindinių pristatymo platformų funkcijų yra supaprastinti siuntų įforminimą. Užuot kūrus jas atskirose sistemose, siuntas galima įforminti vienoje vietoje.

Paprastai siuntų informaciją į pristatymo platformą galima įvesti trimis būdais:

  1. Kurti siuntas rankiniu būdu: įvedant siuntos adresus, pakuotės dydį ir svorį bei įrašant kitą reikalingą informaciją tarptautinėms siuntoms.
  2. Importuojant siuntas per failą: pavyzdžiui, CSV. Platforma užpildo siuntos informacijos laukus (adresus, pakuotes) keliems užsakymams vienu metu.
  3. Prijungiant savo el. parduotuvę: užsakymai iš el. komercijos platformos automatiškai patenka į pristatymo sistemą ir yra paruošti peržiūrai bei išsiuntimui.

Prisijungus prie el. parduotuvės, atsiveria platesnės galimybės; visų pirma, tai leidžia nustatyti pristatymo taisykles – apie tai plačiau žemiau. Kai pirkėjas užsako prekę, jo (jos) informacija ir pasirinktas pristatymo būdas automatiškai patenka į siuntų pristatymo platformą, o tai leidžia siuntėjui nedelsiant paruošti pakuotę išsiuntimui.

3. Prisijungimas prie el. parduotuvės 

Siuntų pristatymo platformos siūlo paprastą prisijungimą arba integraciją su el. prekybos platformomis, tokiomis kaip Shopify, Etsy, WooCommerce, Mozello, Magento ir kitomis. Jei el. parduotuvė yra sukurta savarankiškai arba veikia nestandartinėje platformoje, prisijungimą galima užtikrinti per API.

Kai užsakymai automatiškai patenka į pristatymo platformą, siuntėjas juos gali valdyti viename patogiame lange, arba valdymo pulte.

Platforma paprastai rodo:

  • Užsakymo būseną,
  • Pasirinktą kurjerį,
  • Siuntos identifikavimo kodą,
  • Sekimo numerį,
  • Gavėjo informaciją (vardas, adresas, kontaktinė informacija),
  • Užsakymo datą,
  • Iš kurios siuntėjo el. parduotuvės platformos užsakymas gautas.

Čia siuntėjas gali patogiai sekti visus užsakymus; juos filtruoti, rūšiuoti ir apdoroti pagal savo nuožiūrą.

Be tokio centralizuoto valdymo pulto, el. prekybos įmonės dažnai naudoja kelis atskirus įrankius, tokius kaip el. parduotuvės administravimo aplinka, kurjerių sistemos, „Excel“ ar kitos skaičiuoklės, taip pat rankinį duomenų kopijavimą tarp jų.

Pristatymo galimybių nustatymas el. parduotuvėje.

Integracija leidžia nustatyti pristatymo galimybes ir taisykles kiekvienam klientų regionui ir prekės tipui.

Pavyzdžiui, pridėjęs „Swotzy“ programėlę prie savo „Shopify“, siuntėjas savo el. parduotuvėje gali nustatyti:

  1. Siuntų platformoje prieinamus pristatymo metodus.
  2. Automatinį paštomatų parinkimą Baltijos šalių klientams.
  3. Siuntimo taisykles pagal svorį arba paskirties vietą.

Siuntimo taisyklės gali atrodyti taip:

  • Baltijos klientams siuntėjas įdiegia automatinę paštomatų parinkimo funkciją, siūlydamas Omniva, Paštą ir kt.
  • Jei siunčiama į Švediją, tuomet klientams siuntėjas pristatymo platformoje nustato prieinamus siuntų terminalų siuntimo būdus, kurie siunčia ten, tokius kaip SmartPosti, DPD ar kitus. 
  • Siuntoms į JAV, nustato kurjerių pašto arba atsiėmimo punktų pristatymus su DHL Express, FedEx, UPS arba Pašto paslaugomis.
  • Jei pirkinys pasiekia tam tikrą sumą, pristatymas yra nemokamas.

Naudojant tokias taisykles ir pristatymo platformos automatinį siuntos informacijos užpildymą, užsakymas yra praktiškai suformuotas. Belieka tik sugeneruoti siuntos etiketę ir, jei reikia, pridėti muitinės informaciją, prieš iškviečiant kurjerį arba įdedant siuntas į paštomatus.

4. Patogus siuntimo procesas ir automatizavimas

Kai siunta yra užpildyta, pristatymo platformoje yra trys pagrindiniai žingsniai prieš išsiunčiant siuntą.

1. Muitinės informacijos užpildymas.

Jei siunta keliauja už Europos Sąjungos ribų, pristatymo platformoje galima patogiai užpildyti reikiamus muitinės informacijos laukus, įskaitant produkto aprašymą, HS kodą, produkto kainą, kilmės šalį ir kt. svarbius duomenis. Ten pat siuntėjas gali pasirinkti, kas yra siuntos mokesčių mokėtojas; siuntėjas (DDP) arba gavėjas (DAP). 

Pagal įvestą informaciją, pristatymo platforma automatiškai generuoja oficialius dokumentus, kuriuos toliau atitinkamoms institucijoms perduoda pasirinktas kurjerių paštas. Jei siuntėjas komercines sąskaitas (kuriose taip pat yra muitinės informacija) sudaro atskirai, jas galima įkelti į platformą.

Siuntų pristatymo platformoje parengiami:

  • Komercinės sąskaitos faktūros (commercial invoices) su teisingai užpildytais prekių aprašymais, vertėmis ir HS kodais. Tai yra pagrindinis dokumentas muitinei, siekiant nustatyti mokesčius ir klasifikuoti prekes.

  • CN22 / CN23 muitinės deklaracijos pašto siuntoms, kurios automatiškai užpildomos iš siuntos duomenų ir pridedamos prie siuntos atitinkamu formatu.

  • Elektroninės eksporto deklaracijos (EDS/EXS ir kt.), jei jos yra reikalingos, pavyzdžiui, siunčiant už ES ribų arba viršijant tam tikras vertės ribas. Duomenys struktūrizuojami pagal vežėjo ir muitinės reikalavimus.

2. Siuntų etikečių (lipdukų) generavimas

Kai siuntos informacija užpildyta ir pasirinkta kurjerių paslauga, pristatymo platformoje galima generuoti siuntos lipdukus. Vartotojas gali juos kurti po vieną arba visus iš karto, (masinis lipdukų spausdinimas) jei yra keli užsakymai.

3. Išsiuntimas

Kai lipdukai yra ant pakuočių, siuntėjas turi dvi galimybes: 1. iš platformos iškviesti kurjerį, patogiausiu laiku ir data, 2. atiduoti siuntas į paštomatus. Čia reikia atsižvelgti, koks išsiuntimo būdas buvo pasirinktas. Pristatymo būdai matomi siuntos informacijoje, platformos siuntų apžvalgos puslapyje.

Kai siunta išsiųsta, ją galima pažymėti kaip įvykdyta arba įvykdyta ir jos statusas automatiškai atsinaujins ir vartotojo el. parduotuvėje. Ši sistema sukuria tvarkingą, aiškią valdymo aplinką, kuri leidžia įmonei lengvai sekti siuntų apdorojimo pokyčius.

5. Siuntų sekimas

Užuot ieškojus siuntų dešimties skirtingų kurjerių puslapiuose, siuntėjas mato visų išsiuntimų sekimo numerius viename lange. Ant jų paspaudus, galima atidaryti realaus laiko statuso atnaujinimus.

Tai padeda greitai informuoti klientus apie pristatymo eigą ir įsitikinti, kad siuntos pasiekė paskirties vietą laiku.

8. Siuntų duomenų analizė

Siuntų platforma suteikia vartotojui vertingą apžvalgą, kurią galima panaudoti pristatymo strategijos tobulinimui.

Pavyzdžiui, jei duomenų analizė rodo, kad didelė dalis užsakymų į Vokietiją siunčiama su konkrečiu kurjeriu, bet vidutinis pristatymo laikas yra ilgesnis nei su kita paslauga, siuntėjas gali strategiškai persvarstyti savo kurjerių pasirinkimą.

Ką rodo duomenų analizė:

  • Bendras siuntų skaičius per mėnesį
  • Bendros siuntimo išlaidos
  • Vidutinis pristatymo laikas
  • Vidutinės išlaidos už siuntą
  • Siuntimo paskirties šalys
  • Dažniausiai naudojami kurjeriai ir jų paslaugos
  • Užsakymų būsenų suvestinė

9. Pagalba bendraujant su kurjerių tarnybomis

Augant el. prekybos įmonės užsakymų skaičiui, didėja ir tikimybė, kad siuntos gali dingti, būti pristatytos neteisingai arba gali prireikti ginčyti sąskaitas. Tai neišvengiamas kurjerių tarnybų darbo realybės aspektas. Kurjerių klientų aptarnavimo skyriai (Paštas, FedEx ir kt.) paprastai greitai sprendžia šias problemas, tačiau bendravimo greitis gali būti lėtas.

„Swotzy“ klientų aptarnavimo komanda greitai koordinuoja bendravimą su kurjeriais, sprendžia neatitikimų ir draudimo klausimus bei padeda suprasti siuntimo ir platformos procesus.

10. Savo sutarties pridėjimas

Jei įmonė jau turi sudariusi sutartis su kurjerių tarnybomis, jas galima pridėti prie siuntų pristatymo platformos. Tai leidžia naudoti savo iš anksto sutartus tarifus, palyginti juos su pristatymo platformos siūlomomis galimybėmis ir pasirinkti palankiausius variantus.

Pagrindiniai privalumai

1. Mažesnės pristatymo išlaidos

Siuntų pristatymo platformos dažnai siūlo palankesnes kainas nei sudarant sutartis su kurjerių tarnybomis individualiai. Taip yra todėl, kad platforma sujungia savo vartotojų siuntų apimtis, sukurdama didesnį užsakymų srautą kurjerių tarnyboms. Kuo daugiau siuntų apdorojama per platformą, tuo geresnes kainas ji gali pasiekti. 

Pavyzdžiui, „Swotzy“ siūlo įmonės lygio kainas ir supaprastintą darbą be ilgalaikių sutarčių ar apimties įsipareigojimų. Nuolaidos siuntoms kai kuriais atvejais gali siekti iki 65%. 

Greita kurjerių paslaugų palyginimo funkcija taip pat gali žymiai sumažinti bendras logistikos išlaidas. Jei siuntėjas mato visų kurjerių tarnybų pasiūlymus, jis/ji gali kiekvieną kartą pasirinkti palankiausią variantą, kai tai yra naudinga.

2. Laiko taupymas

Įmonės paprastai sutaupo daug laiko, nes kasdienės logistikos užduotys yra centralizuojamos ir automatizuojamos.

  • Visos siuntos valdomos vienoje vietoje, nuo sukūrimo iki sekimo, nereikia perjunginėti tarp skirtingų kurjerių sistemų.

  • Centralizuota sistema ir statistikos apžvalga leidžia greitai reaguoti ir priimti sprendimus be rankinio duomenų rinkimo.

  • Platforma automatizuoja pagrindinius procesus: automatiškai užpildo adresus, taiko pristatymo taisykles, generuoja etiketes ir leidžia patogiai iškviesti kurjerius.

  • Integracija su el. parduotuve užtikrina automatinį užsakymų importavimą.

  • Platformos klientų aptarnavimas padeda spręsti klausimus su kurjeriais, sumažinant bendravimui skiriamą laiką.

Norėdami iliustruoti šį laiko taupymą; naudojant Swotzy platformą siuntų valdymui, įmonė Tikra istorija logistikai skiriamą laiką sumažino daugiau nei perpus, o for lovers and trees kasdien sutaupo apie 3 valandas. Šie pavyzdžiai įrodo, kaip centralizuota ir automatizuota pristatymo sistema gali būti svarbus įmonės augimo skatintojas.

3. Mastelio keitimas

Įmonė, kuri pradžioje išsiunčia tik kelis paketus per dieną, gali palaipsniui išaugti iki šimtų siuntų, neįdarbindama papildomų darbuotojų, nes automatizavimo taisyklės ir centralizuotas siuntų apdorojimas užtikrina, kad net sparčiai augantis kiekis būtų apdorojamas greitai ir išlaikant darbo kokybę.

Be to, atsižvelgiant į siūlomas pristatymo išlaidas, el. prekybos parduotuvėms patogu atverti naujas rinkas, tiesiog pridedant siuntimo regionus ir atitinkamus kurjerius savo el. parduotuvėje.

Kaip siuntų pristatymo platforma veikia praktikoje?

Bet kokio dydžio el. prekybos įmonė gali užsiregistruoti siuntų pristatymo platformoje ir pradėti ja naudotis be sudėtingo diegimo.

Po registracijos įmonė prijungia savo el. parduotuvę arba įveda siuntas rankiniu būdu, o platforma tampa centrine vieta, kurioje galima valdyti visus užsakymus, pasirinkti pristatymo paslaugas, generuoti etiketes ir sekti siuntų būsenas.

Štai kaip pradėti dirbti su Swotzy platforma. Tarkime, kad rankiniu būdu kuriate vieną bandomąją siuntą:

  1. Užsiregistruokite platformoje

Susikurkite nemokamą paskyrą, kad galėtumėte pradėti lyginti kainas ir formuoti siuntas. Jei norite, galite iš karto prijungti el. parduotuvę, kad užsakymai į platformą būtų importuojami automatiškai.

  1. Pasirinkite pristatymo būdą
    Pasirinkite, kaip siųsite: per paštomatą ar iškviesdami kurjerį nurodytu adresu.

  2. Įveskite siuntos informaciją
    Įveskite gavėjo duomenis, įskaitant pristatymo adresą ir telefono numerį, taip pat nurodykite pakuotės matmenis ir svorį.

  3. Pasirinkite kurjerių tarnybos paslaugą
    Įvedę informaciją, matysite visus realaus laiko pasiūlymus. Palyginkite kainas ir pristatymo terminus, pasirinkite sau tinkamiausią variantą ir atsispausdinkite automatiškai sugeneruotą etiketę.

  4. Išsiųskite jums patogiausiu būdu
    Iškvieskite kurjerį tiesiai iš platformos arba pristatykite siuntą į atitinkamą paštomatą.

Platforma atlieka visą techninį darbą už jus. Ji automatiškai bendrauja su kurjerių sistemomis, gauna aktualias kainas, perduoda siuntų informaciją, sukuria elektroninius dokumentus ir nuolat atnaujina sekimo duomenis be rankinio įsikišimo.

Kada įmonei reikalinga siuntų pristatymo platforma?

Bet kuri e-komercijos įmonė gali naudotis siuntų pristatymo platforma, tačiau ji tampa ypač naudinga, kai užsakymų apimtis auga, o rankinis siuntų valdymas tampa daug laiko reikalaujančiu procesu.

Konkretūs signalai:

  • Siunčiate daugiau nei kelias siuntas per savaitę;
  • Naudojatės daugiau nei viena kurjerių paslauga;
  • Planuojate arba jau parduodate už Latvijos ar Baltijos šalių ribų;
  • Norite pasiūlyti kelias pristatymo galimybes užsakymo metu;
  • Per daug laiko skiriate rankiniams siuntų veiksmams.

Visada verta įvertinti visas prieinamas priemones ir tai, ką jos gali pasiūlyti, tačiau reikia atsižvelgti į išlaidas. Yra platformų, kuriomis naudotis galima nemokamai (Swotzy), tačiau kitos reikalauja abonentinio mokesčio už jų naudojimą. Jei platforma siūlo palankias kainas ir suteikia įrankius, kurie žymiai palengvina darbą, net ir labai maži prekybininkai gauna iš jos naudos.

Free to join. Free to use. Only pay for shipped orders.

Ready to manage Your deliveries better?

Whether you’re just starting out or scaling fast, Swotzy helps you save on shipping, manage all your deliveries better, and keep your shipping process simple and efficient.